TCHIGUILAの日記: 問い合わせの多さ…
日記 by
TCHIGUILA
最近、隣の担当で人手が余っているとのことでシステム問い合わせの応答の手伝いをしてもらっている。問い合わせの数すらわからなかったものを集計してもらったらここ数日で100件を超える問い合わせ、往復するメイルもあり1000通以上のメイルをこなす日々だったことが判明した。これだけの数でヘルプデスクも置かず、なにもしないという運用方針にあらためてあきれるばかりである…。
ちなみに、この人手があまっているという話は内密にしてくれと言われたのだが、そうするといま人を借りている話も上には伝わっていないわけだ。あそこはうまく回っているという評価になってしまう。本当に人が増えることはこの先ないかもしれない…。
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