Toshiyuki.Sの日記: 疲れた・・・
日記 by
Toshiyuki.S
インストールサポートやってきました。
疲れた。
3つの環境で、それもある程度予測される不具合の調査をやっているにもかかわらずサポートは大変だ。
何がどういう形で飛び出すか分からない。
それが自分で調査した予測された不具合と結びつくものなのか、別物なのか。別物ならそれの解消法はどうなのか。
それを短時間で判断しなければいけない。
ユーザの質問は端的で不明瞭だ。
そこから考えをひねり解法を導き出す。
情報が足らなければ補足してもらう。
全くお手上げのものも少しあったが、それは個人の環境に依存しているっぽいものだったのでよしとする。
用意しておいたドキュメント、特にLinuxの方が手癖で書いている部分があり、そこがわかりずらかったようだ。
むう、難しい。