Virgin-Balanceの日記: お騒がせな友人 3
日記 by
Virgin-Balance
本日、「ダイアルアップで接続できない」旨の電話が友達から来て、サポートしに出向いた。
まず、症状を聞いてみると、モデムはダイアルするのだが、接続ネゴシエーションをする気配がないとのこと。(意訳)
ワシも確認してみたが、ハードウェア的には問題ないようだ。
ワシの中の声:
『とすると、次のポカミスは、ID か Passの打鍵ミスか。。。』
確認したが間違ってなかった。
もう一度。今度は、Windows アクセサリの「ダイアラ」を使って自分の携帯宛に電話してみる。 結果無問題。
この時点で、問題は接続設定に絞り込めた。
『まさか。。。』とおもって、彼に聞いた。
「○○ちゃん。共通アクセスポイントって知ってる?」
○○ちゃん:
・・・ (無反応)
『ぉぃぉぃ。電話番号の打鍵ミスじゃないのか?』
数分後・・・
あっさり接続。
正直萎えました。というか _| ̄|○ 状態。
ま、普通のユーザなんてこんなもんだよね。きっと。
こういう設定って、一度行っちゃえば、その後はずっと UI 側で記憶していてくれるもんね。
(^^;;;
結局原因は、電話番号の打鍵ミス。
彼がワシに電話する前に、接続ソフトの再インストールを試みているのだが、その際にユーザ登録書に記載されている電話番号(今はもう使われていない番号)を入力したためだった。
[eof]
この手のポカミスは、 (スコア:1)
てことで必要なのは、
「(ソフト・ハードに関する)豊富な知識」よりも、
「(対話から原因を絞り込む)巧みな話術」だったり。
#最近共通あくせすぽいんとになったISPってことは、そ(ぴー
Re:この手のポカミスは、 (スコア:1)
#ちょっと気分的にハイだったりw
てことで必要なのは、
そっかー。じゃ、ワシも「日本語道」の修練もっとしないとねぇ♪
って、うがーー。
「勘違いしているかもしれませんが、パソコンは『道具』です、実験機器と同じで使いこなしてもらわないと困ります。」
「オンラインマニュアルひとつ読もうとしないのはなぜですか?」
↑ワシが最近「教え方が悪い」と訴える職場の同僚に投げかけてる言葉。もしくは、酔っぱらったときの(ry
#ワシって性格ブスですかね?
#ただし、この言霊を投げるのはWindows9x 限定w
#加えてユーザの操作ミスで絞り込んで、
#ヒットしたときのみ。
(とはいっても、アイコンの多数回クリックとかアプリ立ち上げ中の×ボタンクリックとか、他愛のないことでブルーバックになりやすい虫だらけの不(ゴホッ)なOSはどうかと(以下延々とry)
(^^;;;
#最近共通あくせすぽいんとになったISPってことは、そ(ぴー
残念、はずれw
ちなみにこのプロバイダ [livedoor.com]。一通りサポートが終わった後に気がついたのだけど、だいぶ前にダイアルアップ接続に関するサポートを打ち切ってますな。
潔いというか、、、(悪い意味で)効率優先というか、、、
(^^;;;
[eof]
幸せ≒やまびこ [slashdot.jp]
Re:この手のポカミスは、 (スコア:1)
#自分がヘルプデスクな人だったらダメですが
大体、オンラインどころかオフラインヘルプ(よーは取説)すら読まずに使おうと思うのが間違い。
いやだなぁわたしは読んでますよ困った時に :-p むぅ残念。
最近はどのISPでもアクセスポイント減らす傾向にあるのかなー。
って常時接続当たり前になってきてるから当然ちゃ当然ですが。