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Virgin-Balanceの日記: お騒がせな友人 3

日記 by Virgin-Balance

本日、「ダイアルアップで接続できない」旨の電話が友達から来て、サポートしに出向いた。
まず、症状を聞いてみると、モデムはダイアルするのだが、接続ネゴシエーションをする気配がないとのこと。(意訳)
ワシも確認してみたが、ハードウェア的には問題ないようだ。

ワシの中の声:
『とすると、次のポカミスは、ID か Passの打鍵ミスか。。。』

確認したが間違ってなかった。

もう一度。今度は、Windows アクセサリの「ダイアラ」を使って自分の携帯宛に電話してみる。 結果無問題。
この時点で、問題は接続設定に絞り込めた。

『まさか。。。』とおもって、彼に聞いた。
「○○ちゃん。共通アクセスポイントって知ってる?」

○○ちゃん:
・・・ (無反応)

『ぉぃぉぃ。電話番号の打鍵ミスじゃないのか?』

数分後・・・
あっさり接続。

正直萎えました。というか _| ̄|○ 状態。

ま、普通のユーザなんてこんなもんだよね。きっと。
こういう設定って、一度行っちゃえば、その後はずっと UI 側で記憶していてくれるもんね。
(^^;;;

結局原因は、電話番号の打鍵ミス。
彼がワシに電話する前に、接続ソフトの再インストールを試みているのだが、その際にユーザ登録書に記載されている電話番号(今はもう使われていない番号)を入力したためだった。

[eof]

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  • 分かってみるとあっさり解決なんですけど、分かるまでに時間がかかりますよねー。
    てことで必要なのは、
    「(ソフト・ハードに関する)豊富な知識」よりも、
    「(対話から原因を絞り込む)巧みな話術」だったり。


    #最近共通あくせすぽいんとになったISPってことは、そ(ぴー
    • NyaNyaさん、おひさにゃー(=^^=)
      #ちょっと気分的にハイだったりw

         てことで必要なのは、

      そっかー。じゃ、ワシも「日本語道」の修練もっとしないとねぇ♪
      って、うがーー。

      「勘違いしているかもしれませんが、パソコンは『道具』です、実験機器と同じで使いこなしてもらわないと困ります。」
      「オンラインマニュアルひとつ読もうとしないのはなぜですか?」

      ↑ワシが最近「教え方が悪い」と訴える職場の同僚に投げかけてる言葉。もしくは、酔っぱらったときの(ry
      #ワシって性格ブスですかね?
      #ただし、この言霊を投げるのはWindows9x 限定w
      #加えてユーザの操作ミスで絞り込んで、
      #ヒットしたときのみ。

      (とはいっても、アイコンの多数回クリックとかアプリ立ち上げ中の×ボタンクリックとか、他愛のないことでブルーバックになりやすい虫だらけの不(ゴホッ)なOSはどうかと(以下延々とry)
      (^^;;;

         #最近共通あくせすぽいんとになったISPってことは、そ(ぴー

      残念、はずれw
      ちなみにこのプロバイダ [livedoor.com]。一通りサポートが終わった後に気がついたのだけど、だいぶ前にダイアルアップ接続に関するサポートを打ち切ってますな。
      潔いというか、、、(悪い意味で)効率優先というか、、、
      (^^;;;

      [eof]
      --

      幸せ≒やまびこ [slashdot.jp]
      親コメント
      • そっかー。じゃ、ワシも「日本語道」の修練もっとしないとねぇ♪
        って、うがーー。
        この場合は「にほんご」ってよりも「いかに(本人が自覚していない)必要な情報を吐き出させるか」なんで、どっちかってーと誘導尋問?
        #ワシって性格ブスですかね?
        いあ、至極真っ当な対応かと。
        #自分がヘルプデスクな人だったらダメですが
        大体、オンラインどころかオフラインヘルプ(よーは取説)すら読まずに使おうと思うのが間違い。
        いやだなぁわたしは読んでますよ困った時に :-p
        残念、はずれw
        むぅ残念。
        最近はどのISPでもアクセスポイント減らす傾向にあるのかなー。
        って常時接続当たり前になってきてるから当然ちゃ当然ですが。
        親コメント
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