bugbirdの日記: おーし 問題解決!
日記 by
bugbird
まだまだ世知辛い世の中、ノルマの締め付けなど、
いろいろと内部的な都合があるのは容易に想像でき
るし、理解もできるつもり。
…が、その都合を優先するあまり、顧客そっち
のけで嘘をつくような事は絶対にやっちゃダメです
よ。いくら寡占的なシェアを持っていたとしても。
思い返せば「一度嘘をつくと、どんどん嘘を重ね
て行かなくてはならなくなる」パターンの典型でし
たねぇ。今回は。
『それでは説明になっていません。』
『それは、口頭で説明されただけで納得できる
ような軽い問題ではないでしょう? 今の理由
をちゃんと文章として残る形でもご提示いた
だけますか? Fax で構いませんから…』
まぁ昨今はやりの「会社ぐるみで嘘をつく」よう
な事態までには至らず、苦情窓口の担当者の段階で
解決したのはご同慶の至り。
…う~ん。経緯を思い返すとそれなりにまだ腹が
たつけどねえ。