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日記

chuukaiの日記: Tカードサポートセンターから回答がこない(´・ω・`)

日記 by chuukai

6月8日15:20に、Yahoo! JAPANカスタマーサービスにお問い合わせとして下記の質問をした。

1. Yahoo! Japan IDへのTカード番号の登録という形でYahoo! Japanのサイトで入力・申し込みをしているにもかかわらず、Yahoo! Japanで解除に関する記載や解除を行うページがないのはなぜですか。
2. Tポイントのサイトにある「原則、一度、Tカード番号をYahoo! JAPAN IDに連携すると、解除することはでき」ないという記載について、申込時にその内容が表示されなかったとすれば、なぜ表示されなかったのですか。

6月9日10:51に、Yahoo! Japanのサイト内のことなのに「Yahoo! Japanでは対応してません」とたらい回しにされた。

Tポイントについては、お客様の状況を確認し、的確なご案内を差し上げるため、Yahoo!JAPANとTサイトで、内容ごとにヘルプページや窓口を設けております。
恐れ入りますが、お客様からお問い合わせいただいた「Yahoo! JAPAN IDとTカードの連係解除」につきましては、Tサイトにてご案内している内容でございます。
弊社までお問い合わせいただいたところ大変お手数ですが、あらためてTカードサポートセンターまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。

ドメインはYahoo.co.jpだけどページの作成(Tポイントの管理、あるいはホスティングも)はTサイトだという事だろうと推測するけれど、Yahoo! Japanからの説明はなかった。

6月9日12:56に、同じ質問をTサイトに投げた。

6月9日20:22に、確認してから回答するから待ってという回答が届いた。

お問合せの件につきまして、担当部署へ確認の上回答させていただきたいと存じます。
お時間をいただきますこと、誠に恐れ入りますが回答までお待ちいただきますようお願いいたします。

たらい回しにあったあげく待たされると悪印象を持ってしまう。

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