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hixの日記: その手があった秘密について 2

日記 by hix
お客さんの所で打ち合わせ。
ある人が「某社と打ち合わせした時、会議の議事録こっちに書けって言ってくるんですよー。ウチは主催でも事務局でも無いのに...」とボヤいたら、そこのボスが「ンなもん、式次第はっつけて『次第の通り進行』って書きゃ良いじゃねぇか?」と。
この人がそれやっても誰も文句言わないと思う。
ここのボスは、客との打ち合わせで、ブチ切れて帰ってきちゃったりするし。それで仕事がパーになったりしないのか?というと後から「スミマセンでした」と謝るのは客のほうなのが凄い。
中の人は「この人がボスになってから(今年度から就任)打ち合わせが楽しみになっちゃって...」と言っているのだが、同行したボスがブチ切れて帰ると、置いてけぼりを食らう諸刃の剣。シロートにはオススメできない。
# しかし、一種独特の雰囲気で打ち合わせが続くので、それはそれで楽しいらしい
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  • 状況がわからないけど、ブチ切れて見せるのも交渉のうちなんじゃないでしょうか…?
    もちろん客が無茶なことを言った場合に限りますけど。

    何でもニコニコ聞いていたら、客は「これぐらいなら言ってもいいんだ」って思います。
    私たちだって、そうやって要求できる範囲を判断するでしょ?

    たしかに「普通はこれぐらいなら…」っていう判断もしますけど、
    「普通」はどれぐらいなのかっていうと、結局はそういう情報を積み重ねた結果です。
    「この会社は押せばいくらでも引く」と思わせてしまったら、それは自殺行為ですね。

    怒ってみせるタイミングのいい人って、すごく交渉上手なんだと思います。
    --
    ----- 傷の治療は傷より痛い -----
    • by hix (3507) on 2006年12月10日 18時52分 (#1073163) 日記
      いや、まさにその通りなんですよ。
      客は無茶を言っていじめる体質を持っておられる立場の人たちなもので。

      大抵は「それはちょっと...持って帰って検討します」ぐらいにしか言えないんですよね。
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