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hixの日記: 怪しいサービスを大いに語る 3

日記 by hix
ガソリンスタンドにて、最近は予め訊くようになっているのだが、窓を拭かれるのが嫌だ。
というより、ガソリンを詰めに行っているので、その他の事はあんまり期待してないのだ。
何かする事はサービスだと思って行っているのかも知れないけれど要らない。だからガソリンを安くして欲しい。
今日はセルフのガソリンスタンドに行ったにも関わらず「窓をお拭きしますか?」と訊かれた。

窓は保安部品である。法的な基準があるかどうかとは別の意味で。
視界が悪ければ、何かを見落として事故を起こす。
窓の拭き方が悪いと、明かりの乱反射で視界が悪くなる。それで事故を起こしてガソリンスタンドの責任にして良いなら、窓を拭いてもらっても構わないのだが、「サービスでございます」と言ってやる窓拭きでそんな責任を負えるか?もし事故を起こして警察の取調べ或いは裁判その他の弁明で「ガソリンスタンドの窓拭きのせいで前が見えなかった」と言って常識で考えたら通るわけが無い。
ディーラーでブレーキの整備で何かやらかしてブレーキが利かなくて事故を起こしたとしたら、それはディーラーの責任を問えるかも知れない。必ずしもそうなるとは限らないけれど、ブレーキの整備が悪い事と事故の因果関係は有ると常識的には考えられる。だからディーラーはブレーキの整備を「サービスでございます」とはやらない。

窓を拭く方向で光の反射の向きは変わる。
拭いた方向と直角に反射する。
だから横に拭かなければならない。
縦に拭いたら光は横に反射するので、光の幅が広がる。丸く拭いたらエラい事になる。
しかし、そのまま鵜呑みにして事故を起こして警察の取調べ或いは裁判その他の弁明で「スラドにhixがそう書いた」と言って通されても困るので、これはわたくしの見え方で、人によって違うかも知れないとは言っておく。いちおう。
とにかく、サービスで窓を拭かれるのに、いちいちその拭き方は違うとか光の反射がどうだとか事故の責任だの弁明だのあれこれ言う代わりに、「窓は拭かないでください」と断るのだ。
「いいです」とか「結構です」とか、そういうどちらとも取れる言葉で返してやっぱり拭かれても困るので、必ず「窓は拭かないでください」と言っている。だいたい半分の半分ぐらいの店員は気を悪くする。
カネを払っているのが客だとか、店員の機嫌を取りにガソリンスタンドに来ているのではないとか、そういう事は言いたくないのだ。それ以前に、お互いが人間だから。気を悪くされると気の毒に思う。

客が窓を拭かせるというのは、偉そうに窓を拭かせるのである。店員が気を悪くするのは窓を拭かせる客である。という事にならないかな。そろそろ。
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  • 先日ディーラーにフロントワイパーの交換を頼んだら、前後左右の窓を拭いてもらえました。
    (まあ、雨粒の跡が残ってたからだろうけど)

    が、夜に運転してみたら拭いた跡がいっぱいのこっていて大変なことに…

    これだったらスタンドの店員さんの方がずっと上手いです。
    でも、スタンドだと当たり外れがあるし、下手だったときに「拭き直して」というのが
    ためらわれたりで、これまた面倒。
    まあでも、自分で拭くよりはずっと綺麗になるのでお願いしてますけど。

    • タオルを使いまわすと他のところから油膜を持ってきちゃうんですよねえ。
      加えて都会のクルマは道路の交通量が多いから窓の油膜は強いと思います。それを伸ばしちゃうもんだから、反射や拡散の方向が定まらなくて大変な事になりそうな。
      タオルの水の加減だとか気温とかで、油膜が伸びるか拭き取れるかも変わりますし、そんなのいちいち気をつけて窓拭きして無いと思うし。
      親コメント
  • by Anonymous Coward on 2009年12月24日 2時35分 (#1693339)
    × 気を悪くされると気の毒に思う。
    ○ 相手が誰であっても、自分のことを悪く思われるのはイヤだ

    試してみることもせずに、「どうせお前たちには窓の正しい拭き方なんかわからないだろう」という態度をしておいて(実際、わかっていないのかもしれないが)、気を悪くされたくないとは勝手すぎないか?

    ガソリンスタンドの従業員は、経営者ではないのだから、売り上げなんか関係ない
    ガソリンスタンドの提供サービスは、ガソリンを売ることだけではない、と、少なくともガソリンスタンド側は考えているわけだし
    従業員は「仕事として」お客様にサービスするために働いているのだから、それを断られれば困惑することもあるだろう

    だからと言って、別に無理に我慢して窓を拭かせろといことではない
    だが、相手がイヤな顔をするのも無理はない、というだけのこと
    「老人には足腰を鍛える場が必要である」と言って、譲られた席を固辞するのみならず、「シルバーシート不要論」を唱えている人のようだ

    #それにしても、窓の微妙な偏光や反射が運転に影響するほど、繊細な運転をしているのだろうか
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未知のハックに一心不乱に取り組んだ結果、私は自然の法則を変えてしまった -- あるハッカー

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