kehiの日記: 担当者が替わる事で「恩が仇になる」のやるせなさ。
日記 by
kehi
いままでコチラが良かれと思って無償で対応していたことが、
先方の担当者が替わって、さらにうまく業務の引継ぎがなされていないようで、
何かある度に無償サービス対応していた部分に関して、あたかもあたりまえかのように
ガンガン問い合わせが入るのは、正直滅入るわ。
先方の担当者が替わって、さらにうまく業務の引継ぎがなされていないようで、
何かある度に無償サービス対応していた部分に関して、あたかもあたりまえかのように
ガンガン問い合わせが入るのは、正直滅入るわ。
こういうときのためにドキュメントして提示しておけと言われればそれまでなんだけど、
以前の担当者なら(つーか普通の一般常識がある人なら)、
どこまでがお互いの範囲で、どこからが紳士協定かわかると思うのだが、
契約外のJOB全部が全部、文書化できるわけではないし、そもそも、そこまでやってしまうと、
文書化→アグリーメントだけでも、多大な工数もかかり、しかもお互いギスギスしたものになってしまうので、
いい関係を保つために、グレーな遊び部分はやっぱり必要なわけで、
というか、それくらい分かれ!と言いたい
担当者が替わる事で「恩が仇になる」のやるせなさ。 More ログイン