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kensamaの日記: びゅうプラザとわたくし。

日記 by kensama

忘年会の景品で「びゅう商品券」を贈ることになって、
その買出しに行ってきたのです。
昨日の夕方なんですけどね。
場所は渋谷のびゅうプラザ。
数年ぶりに行っておどろいたのですが、
びゅうプラザの中にも窓口が二種類あるのですねぇ。
「ツアー客向け」と「船・バス・商品券」の二種類です。

ツアー向けの窓口は低いカウンターで、
椅子に座って対応してもらえます。
担当社員も5人くらいいましたねぇ。
待っているお客さんも順番待ちチケットを持って、
ソファーに座って待っています。
まー旅行代理店にありがちな風景です。

問題はもう一方の「船・バス・商品券」の窓口ですよ。
対応する社員は基本的に一人しかいない。
しかも客の相手をしながらバス会社なんかに問い合わせをするので常に人手不足。
カウンターは高いものなので、
客は立ったままで待ちつづけるし、
並んでいる客も立って並ばなければならない(怒)。

おいおいこの落差はなんなのだ?
順番待ちで、ソファーvs立ち並び。
対応中も、椅子vs立ち並び。
対応する社員の多寡。
そこまで差別したいのならば、
いっそのこと「船・バス・商品券」はみどりの窓口で売ってほしいんですけど。

そいえば水曜日に新宿のみどりの窓口で対応してくれた社員は良かった。
すげー丁寧に教えてくれたし、
言葉遣いもしっかり教育がなされてましたよ。
昨日のびゅうプラザはダメオヤジだったなー。
モタモタしてて手際は悪いし、
カウンター内を何度もウロウロしてて効率悪いし。

そんなわけで、
もう二度とびゅうプラザには行きたくないわたしなのでした。

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