koufuuの日記: Amazon.co.jp 7
日記 by
koufuu
注文して、いつも思うのだが、配達時間指定とか、配達曜日指定とかできないもんだろうか?平日の日中は働いているので、平日の深夜とか土日にしか受け取れないんだが…。
で、amazon.co.jpは、たしか日本通運(ペリカン便)を使っていると思うのだが、日本通運にしても不在で何度も配送することを思えば、そういうサービスをやってくれると思うのだが…。いや、おいらは注文してもだいたい2~3回ぐらい配送させてしまっているようなので…。
そんなことを思って、Amazon.co.jpに、1顧客の声を書こうと思って、Webをうろうろしたがそれらしきページにたどり着けず。Q&Aを定型化してしまったために、ニーズを聞き出すチャネルを失っているような気がしたが…。
しかし、これはどうやれば、amazon.co.jpに伝わるのだろうか?
(2003.5.8 17:05追記)佐川急便じゃなくて、日本通運でした。関係者の方、すいません。(って、ここを見ている関係者がいるとは思えんぞ>おれ)
で、amazon.co.jpは、たしか日本通運(ペリカン便)を使っていると思うのだが、日本通運にしても不在で何度も配送することを思えば、そういうサービスをやってくれると思うのだが…。いや、おいらは注文してもだいたい2~3回ぐらい配送させてしまっているようなので…。
そんなことを思って、Amazon.co.jpに、1顧客の声を書こうと思って、Webをうろうろしたがそれらしきページにたどり着けず。Q&Aを定型化してしまったために、ニーズを聞き出すチャネルを失っているような気がしたが…。
しかし、これはどうやれば、amazon.co.jpに伝わるのだろうか?
(2003.5.8 17:05追記)佐川急便じゃなくて、日本通運でした。関係者の方、すいません。(って、ここを見ている関係者がいるとは思えんぞ>おれ)
amazon.co.jpは... (スコア:1)
Foot to the Home
変なもの部 [slashdot.jp]
Re:amazon.co.jpは... (スコア:1)
確かめずに書いたのだけど、うちも関東だから多分同じでしょう…。
でも、時間指定できるのは、2回目からですよね?1回は不在配達になって不在票(?)を確認しないと、配達番号だかなんだかが分からないですし…。個人的には、注文時に時間指定できるようになって欲しいんだけど…。
written by こうふう
Re:amazon.co.jpは... (スコア:1)
メールで配達番号の連絡は来るのですが。
ただ、ヤマト運輸であれば多少は融通が利くかもと思うことが最近ありましたね
ネット通販で「配達日」「配達番号」の連絡が来たので、ダメもとで配送センターに電話を入れ、「○○日の20時以降に配達指定はできますでしょうか?」と尋ねたところ快諾していただけました
ちなみに、ペリカン便でも同じことをやってみたのですが、こちらはダメでした(--;
まあ、電話受付の人の対応の差、という可能性もありますけれども……なんにしても、注文時に指定できれば楽ですよね、確かに。
Foot to the Home
変なもの部 [slashdot.jp]
難しく考えない (スコア:0)
平日の大半は会社にいるのだから、受け取りに困ることはあるまい。
当然、見られて困るもの以外の場合だけだが…。
Re:難しく考えない (スコア:1)
#あと、突然、ダンボール箱が届いても、持ち帰りに困るw
written by こうふう
「1顧客の声を書こう」 (スコア:0)
"About" とか "Help" の中にこういうのを置いとくのって、アメリカのウェブサイトじゃごく一般的なんですがね。
Re:「1顧客の声を書こう」 (スコア:1)
でも、"Help"には行ってみたはず。
さらに、"Amazon.co.jpへのお問い合わせ"も行ってみたはず。
おいらの感覚だと2回もクリックすれば、フォームなりメールアドレスなりがあるという思い込みがあったらしく、見当外れのところに出たと思って、戻ってしまったのだ…。
written by こうふう