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koufuuの日記: MSのCRM

日記 by koufuu
Microsoft,CRMソフト市場参入へ
Microsoft,CRMソフト市場参入の詳細プランを公開

むぅ、顧客満足度最低のMicrosoftがCRMを作ると言われてもなぁ。。。あまりいいものが出来なさそうな気がするのは俺だけ?

それに、いままでパートナーだったSiebelやOnyx等とも戦うのか。まぁ、既存のCRMパッケージは、億の世界なので、中小企業には手が出せないものだったのだけど、MSはその辺の市場を狙っているのかな?大企業相手だと、SiebelやOracleが作ってきた実績は馬鹿に成らんと思うので。でも、CRMもASP化で中小企業にも手が届く値段に成りつつあるという話もあるしな。

それに、.NETの一環でやるようだが、CRMの場合、ERPとの接続ってのも重要なわけで、その辺をどうするつもりなのやら。SiebelとかでもSAP R/3との接続はちゃんとできるのだけど、Microsoftにその辺のノウハウがあるとは思えんのだけど。

(2002.3.3 2:55追記) あ、しまった。OracleにCRMの実績があるような文章になってますな。。。さすがに、Siebelと並べて書くほどの実績はありませんな。並べるんなら、E.Piphanyとかの方が良かったよな。
その後の段落でERPの話を書こうと思いながら書いていたので、勢い余って、Oracleって書いてしまった模様。推敲不足ですな。
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