lazynoriの日記: NBD
日記 by
lazynori
某ネットワーク機器会社の保守サービス。
月曜日に日本でSwitching Hub Modulesの問題が発覚し、USの担当者がUSでTrouble Ticketを発行。Statusもきっちりとして、代替品の発送待ちの状態に。
NBD(Next Business Day)の契約はしてあったのだが、時差もある事なので、水曜日ぐらいに到着かなぁ?と思っていたのだが・・・
届かない。
何度メール連絡しても返事来ない。
結局日本への発送待ちのまま3日間も放置された。
むかついたので今日 日本から直接機器会社の担当部署に電話。
「在庫確認に時間がかかって・・・」と言われてしまった。
ふざけるなよぉ。
結局、チャーター便を手配して2時間対応してもらった。
最初からちゃんと対応してくれていればお互い楽だったのにね。俺も怒らないで済むし。
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