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620008 journal

lazynoriの日記: NBD

日記 by lazynori

某ネットワーク機器会社の保守サービス。

月曜日に日本でSwitching Hub Modulesの問題が発覚し、USの担当者がUSでTrouble Ticketを発行。Statusもきっちりとして、代替品の発送待ちの状態に。

NBD(Next Business Day)の契約はしてあったのだが、時差もある事なので、水曜日ぐらいに到着かなぁ?と思っていたのだが・・・

届かない。
何度メール連絡しても返事来ない。
結局日本への発送待ちのまま3日間も放置された。

むかついたので今日 日本から直接機器会社の担当部署に電話。
「在庫確認に時間がかかって・・・」と言われてしまった。

ふざけるなよぉ。

結局、チャーター便を手配して2時間対応してもらった。

最初からちゃんと対応してくれていればお互い楽だったのにね。俺も怒らないで済むし。

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