live-gonの日記： RUNNET のアホサポート

RUNNETというサイトがある。会員登録して、ランニングを主に大会エントリーなんかを受け付けるサービスを提供している。そこでパスワードを変更しようとしたらエラーが表示されたので問い合わせフォームから報告してみた。そうしたら返事が来た。詳細は全文引用も含まれた以下のメールで分かると思うのでズバっとメールを貼りつける。メールアドレスは隠そうかとも思ったけど、サポートのメアドを隠してもあまり意味がないと思ったけど隠しておく。

(2013-12-03T23:54:34+09:00)現時点ではパスワードの変更は問題なくできるようだ。

いつもお世話になっております。
長谷川です。

サーブレットのエラーが発生するのと、サーブレットのエラーをユーザに表示させるのは、
推奨環境以前の問題だと思います。

環境について言及する前にプログラムのバグを内部の技術者と相談してください。
御社のためにもなることと思います。

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2012年12月17日 11:31 RUNTES　サポートセンター <XXXX @runners.co.jp>:

長谷川一成様

ＲＵＮＮＥＴをご利用頂きましてありがとうございます。
お問い合わせを頂戴致しました件でございますが、
大会ガイド、エントリー操作が出来ない理由として考えられますのは
ＰＣ環境によるものとが考えられます。

ご利用環境については
弊社ＨＥＬＰページ
http://runnet.jp/help/desk/answer_n20.html
ご利用（ＯＳ・ブラウザ）環境についてのご参照をお願いいたします。

Opera（ブラウザ）は推奨環境外となります為、ご利用できない可能性がございます。
　（ＯＳ：ｗｉｎ8につきましても推奨環境外のＯＳとなります）
誠に申し訳ございませんが、他ブラウザ・環境をご利用頂くことをご検討くださいませ。

どうぞよろしくお願い申し上げます。
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RUNNET RUNTES　　櫻井
（大会エントリー代行サービス）
営業時間：平日9:30～17：30
電話番号：03-3714-2768
XXXX @runners.co.jp
http://runnet.jp/
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会員について＞会員情報変更
件名：パスワードを変更しようとしたらエラーが出た
内容：パスワードを変更しようとしたら以下のエラーが表示された。

HTTPステータス 501 - メソッド GPOST はRFC 2068には定義されておらず、サーブレットAPIではサポートされません。

type ステータスレポート

メッセージ メソッド GPOST はRFC 2068には定義されておらず、サーブレットAPIではサポートされません。

説明 The server does not support the functionality needed to fulfill
this request (メソッド GPOST はRFC 2068には定義されておらず、サーブレットAPIではサポートされません。).
Apache Tomcat/5.5.20
：
PC環境：Opera/9.80 (Windows NT 6.2; Win64; x64) Presto/2.12.388 Version/12.11

本文を見ての通り、大会エントリーができないんじゃなくてパスワードの変更ができないのである。何を言っとるんだこいつは？　まあ、それはそうと（裏の事情も想像つくので、こういうしょうもない返信が来る事情もまあ分かるんだけど、だから容認するってわけにもいかんだろうという気持ちもあって）、ちょっとクレーム付けてるけど、Windows8 や Opera が推奨環境ではありませんって返信は、こんなバグに対しては関係ないよなあと分かるわけで。

この自分が報告した、表示されたサーブレットエラーというのは、変更の実行ボタンを押した遷移先に表示された内容のコピペである。ブラウザからのメッセージでは（おそらく）ないことはここに明記しておく。