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日記

maiaの日記: ユナイテッド・スキャンダル 5

日記 by maia

しょうもない出来事。
過剰予約で乗客引きずり降ろす、米ユナイテッド航空に非難殺到

米運輸省によると国内の航空会社には、過剰予約が発生した便で振り替えに応じる乗客が足りない場合、同意がない乗客に対しても補償を提供すれば振り替えを強制的に求めることが認められている。

乗せたかった乗客が自分とこの社員。いやそこは社員が非優先だろう。インセンティブの金額を800ドルプラス一泊じゃなくてもっと上げるか、ビジネスジェット機のチャーターか。

アジア系へのレイシズムの可能性まで取りざたされている(しらべえ

ユナイテッドと言えばレギンス事件。
「レギンス着用」で少女2人の搭乗拒否、ユナイテッド航空に批判

ユナイテッドは内向き理念は高いが、現実とチグハグな感じ。こんなもの、教育・研修で何とかなるレベルじゃない。会社存続危機事態だと思う。

追記:ネットでは規定通りにやっただけだとして、ユナイテッドを擁護するような意見がある。しかしあれはいくら何でも人権侵害だ。
搭乗前に座席譲渡を呼びかけなかった事と、報償金の上限が決められている事の2点が最大の敗因だと思う。無制限という訳にもいくまいが、込み込みで1350ドル?は安すぎる。オークションで上げていき、同時に手が上がった場合はクジ引きにすればいい。青天井にしない為に何か工夫があればいいとは思うが、エアラインの損失は、ぎりぎりブッキングのリスクと引換である。まあアメリカっぽい話とは思う。

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長期的な見通しやビジョンはあえて持たないようにしてる -- Linus Torvalds

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