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marieの日記: #23 クオリティ 4

日記 by marie

おもりをしていたサーバのデータがバックアップから
復旧せず、外部ディスクも亡くなりました。

そのため、朝一番の新幹線で某ベンダーがやってきたのですが
一言目が、「東京でもおきたことがないので。。」

「え"? ひょっとして、試行ユーザになってる?」
なんてうがった見方をしてしまいました。

他にも電話サポートをしてもらった某ベンダーさんも
「○○と言う処理をしてください。たぶんこれだと思います。」

「え"。 もしこれじゃなかったらどうなるの?」
と不安に思って、
「誰かひとをよこしてください。」などと呼びつけてしまいました。

結果なのですが、結局外部ディスクは復旧したものの
バックアップデータが復旧せず、深夜作業となりました。

こういうことがあると仕事のクオリティと、
話術というクオリティがあるんだなぁと実感しました。

わたしもヘルプデスクをすることがあるので、
言葉を大事にしないととんでもない不安をあたえることがあるという
教訓にしたいと思います。

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日々是ハック也 -- あるハードコアバイナリアン

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