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日記

masakunの日記: 引越した後に配達中のアマゾンの荷物、どうやって返品する? 4

日記 by masakun

結論から書くと、配達業者に電話をしてトラッキングIDの荷物の受取を拒否をすればよい。

分かればなんてことはないのだけど、まずクロネコヤマトに相談したら、営業所でお預かりしている荷物を返品するにはアマゾンさんの許可がいるので、カスタマーサービスに連絡してくださいとかお願いされたの。それで仕方なくアマゾンに連絡したら「ヤマトさんに受取拒否していただければ、自動的に倉庫に戻り、返金手続きが始まりますよ」と。

アマゾンの許可要らないじゃん(汗)

昨日受取拒否をして、今日アマゾンの注文履歴をみたら

キャンセル
誠に申し訳ありませんが、配送中に問題が発生したため、商品は返送中です。返品処理後、3 - 5営業日以内に返金いたします。ご不便をおかけしており申し訳ありません。

御手数かけてごめんなさいね、クロネコさん。

  • by Anonymous Coward on 2021年06月05日 18時14分 (#4045252)

    なんで返品前提なのかは知らないけど、引越しに伴うものなら転居転送サービス [kuronekoyamato.co.jp]ってのがある。

    ここに返信
    • 利用規約より

      本サービスは、転居する、または転居した会員が本サービスの利用登録を完了した場合に、利用登録後1年間、第7条に定める当社所定の運送サービスによりお預かりした当該会員の旧住所宛の荷物を、転居先の住所に無料で転送するサービスです

      もしこれを知っていたとして申し込みするかといえばしないと思うな。たまたま配達日を忘れていた二ヵ月毎に届く定期お得便のチョンボであって、通常宅急便で配送されるものはその都度宛先を確認するから。

      郵便局とクロネコヤマトでしか荷物が届かない人なら利用価値があるかもしれないね。

  • by Anonymous Coward on 2021年06月06日 6時36分 (#4045465)

    ココ [kuronekoyamato.co.jp]にあるようにヤマトなら以下の通り。
    •(例外はあるけど)依頼主が配達中止を依頼した場合は依頼主に返送料の請求がない
    •受取人が受け取りの辞退をした場合は依頼主に返送料の請求がある

    なので個人間でのやり取りなら依頼主の負担が少ない配達中止の方がいいかも。
    ヤマト•Amazonなら包括契約の中でその辺りの金額も決めてるだろうし
    受け取り辞退もカスタマーサービスの一環として見てるだろうから
    辞退すればいいと言ってるのでしょう。通販によっては受け取り辞退の場合に
    手数料•キャンセル料•往復運賃を請求 [rakuten.ne.jp]される事もあります。

    ここに返信
    • お届け先が引っ越しをして、送り状と違う場合は、荷物はどうなりますか? [kuronekoyamato.co.jp]

      ヤマト運輸より、ご依頼主さままたはお届け先さまへ電話連絡をいたしますので、新しいお届け先をお教えいただれれば、お届け先を変更して配達ができます。
      ※追加料金は無しでお届け先の変更ができます。

      個人間のやりとりでも、クロネコなら新しい配達先に追加料金なしでやってくれるみたいね。

      今回はアマゾンだからか携帯電話にすら連絡なくて、何日かしてアマゾンに別の配達を頼んでいる時に持ち戻りになっている注文があることを発見したんだけど。手数料とりそうな楽天とかヤフーショッピングはそもそも使わないから関係ないなw

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