masayangの日記: Fry's(怒り
たまに日本出張して思うのは「秋葉原や日本橋はいいなぁ」ってことです。だっていろんな店があって、選択の余地があるじゃないですか。なんだかんだでサービスはいいし。
ここシリコンバレーといえば、、、Fry's。まあ、他にもなくはないんだけど、なんだかんだでFry'sに足を運んでしまう自分が情けない。だっていろんなパーツがあるのはここくらいなものだから。
いろんなのがあるのはいいんだけど、壊れているのも売っているのは腹がたつ。
他の人はどうだかしりませんが、私がここで買ったハードディスクの稼働率(壊れてなかった割合)はイチローの打率並。以前は「$20余分に払ったら、すぐに文句もなしに交換に応じてあげよう」という、客の弱味につけこんだサービスがあったんだけど、最近はそれはないみたい。
ということはどういうことか?
壊れたディスクを買わされて、それを返品しにいくと「壊れている」ということを証明しないといかんのであります。
"Customer Service"という看板のかかったコーナーにいくと、、、そこは常に疲れきった(並び疲れね)客の列と、やる気のなさそうな店員達、そして雑談しかしていないマネージャが立ってます。
「やいこのやろーコンチクショー、よくも俺に壊れたディスクを買わせやがったな。返品するぜ金返せコノヤロー」
とコテコテの日本人鈍りの英語でおっさんに声をかけると
「んだなー、そっただときは、そごんとごのアンちゃんに頼んでみるこったなー」
と、これまた異常に訛った英語で返事をしてくれる。(注:Nativeに英語を話せる人はFry'sでは働かせてもらえない)
そして、、、そのアンちゃん(アジア系)は、「なんぴとたりとも返品させず!」的な気合いを入れた表情で私の前に立ちはだかるのであった。(つづく)
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