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日記

matlayの日記: おいしいお客さん 7

日記 by matlay

実家からメールが来た。

ぱそこんが動かなくなった(いんたーねっとできなくなった)。
業者に見てもらったら一万ちょっといると言われた。(なんか、ゴミを掃除しますとか言っているらしい)
ぱそこん買い換えるから、買うのつきあって。

さすがにそれはないだろうと慌てて駆けつけて(車で一時間強)、一通り調査。
ルータから外部への接続、無線LANは問題なし。
セキュリティソフト(AVG)も多分関係なし。
純粋にIEが動かないだけらしい。サイトの接続がページの読み込み途中で止まる感じ。
IE のアドオンがおかしいのかなあと思って、別ブラウザをインストールするかと思ったが、IEそのものが使えないので詰んだ。
IEは普段使いしてないので、アドオン抜きでの起動はその場ではよくわからなかった。
持っていたのが、Nexus だけ(しかも電池切れでしばらく使えなかった)だったので時間切れ。
前日(当日か)1時まで会社で仕事だったので体調悪かったのもある。

あらためて用意して来週出直し。使う予定はなくても、別のブラウザはインストールしとくべきだったか。

一万か、うーん、商売としてはそんなものかもしれんけど、顧客への説明がいい加減すぎる。

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  • by nemui4 (20313) on 2013年11月12日 8時20分 (#2494029) 日記

    物理的なゴミなのか、マルウェアか溜まりきったキャッシュなのかなんでしょね。
    買い替える前にリカバリディスクでドンってのはだめなんすかね。
    ローカルデータをバックアップできるDiskがあれば楽だけど。

    こないだ修理から帰ってきた掃除機を受け取りにビックカメラに行って順番待ち中ぼーっと眺めていたら。
    PC関連作業で、メールアカウント設定3kとかアプリインストールおいくらとかえらいぼったくるなぁ。
    と思ったけど、専門の人(?)が仕事としてやるならそれくらい貰わないと成り立たないなとも思った。

    一昔前だとショップの人とかエヴァンジェリストというか先達ユーザが「あ、やっときますよ」の世界だったけど。

    • by Anonymous Coward

      > PC関連作業で、メールアカウント設定3kとかアプリインストールおいくらとかえらいぼったくるなぁ。
      > と思ったけど、専門の人(?)が仕事としてやるならそれくらい貰わないと成り立たないなとも思った。

      専門どころか、中高生が祖父母のPCの面倒を見て、
      ご褒美に貰うお小遣いぐらいのラインだと思いました。

      • by nemui4 (20313) on 2013年11月12日 10時45分 (#2494143) 日記

        世の中には「え、それで御金もらっていいの?」ってな仕事もありますからね。

        こないだ、受け取った書類をファイルするのも立派な仕事だと説教された。
        その書類は中を見たとしても、是非など一切判断してはいけないとのこと。
        さらにそれらの書類は過去10数年間にわたって一度も閲覧されたこともないし、今後利用する予定もないとのこと。
        で、それってどうすんの?って尋ねたら「(前任者に)言われたとおりやればいいだけ」らしい。
        他にもこっちのDBの中参照して「手作業で」あっちのDBに内容を転記して間違いが無いようにローカルのExcelにも記録するという仕事もあったけど、それは謹んでscript様にお任せ候。

        親コメント
  • by Anonymous Coward on 2013年11月12日 2時59分 (#2493991)

    あなたは片道1時間、往復2時間かけたわけです。
    ちょっとお高い正社員の単金ならそれだけで1万ちょいです。
    まあ、近所に住んでたバイト君だとしても3-4時間拘束したなら、人件費や管理費等を抜いたらいくらも残りません。

    • 業者ってのが近くの(歩いて数分)個人業者に毛の生えた「パソコンなんでも屋」的なところなので、近所に住んでたバイト君想定で換算かな。
      人件費的には一万かかるかなあとは思うのだが(最大一日作業とする)、顧客への説明がいい加減だなあと(HDD のアクセスランプが光ってるから云々とか言っていたらしい)
      まあ、ちゃんと説明したらしたで、田舎の爺さん婆さん相手なので面倒ではあるのだが。
      そういう時はこっちに直接連絡させろと言っておくべきか(それならば、chrome インストールしといてとか言える)
      リモートの操作環境を作るのは今のところちょっとおっくうかな。

      >「親の顔を見に行く」のついでに、PCのサポートもやってる
      ついでに別件で説教をするはめに...疲れた。

      --
      #存在自体がホラー
      親コメント
      • by Anonymous Coward

        ちゃんと説明してもろくにわかってもらえないのが普通ですから、
        てきとーに済ませてしまうのも仕方ない気がしないでもなく。

        それはともかくお題のような状況でしたら、
        ファイル名を指定して実行>cmd.exe>ftp ftp.mozilla.org>Firefoxのインストーラ取ってきて実行
        で一発なのでは……

    • by Anonymous Coward

      「親の顔を見に行く」のついでに、PCのサポートもやってるだけじゃね。
      そうでなければ経費かかりすぎというのは同意。

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弘法筆を選ばず、アレゲはキーボードを選ぶ -- アレゲ研究家

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