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min-misakiの日記: 新体制

日記 by min-misaki
来年度からの新体制のヘルプデスク(ユーザサポート部隊)責任者を内示された。 約7年使っているR/3のため色々問題があるし、これを使っている約70社の業務も変わっているし、ドキュメントはないし、SLAもないし・・・ 課題山積での就任は、きついなぁ。 とりあえず、SOX対策としてヘルプの業務フローを作成するツールを探しているが、VISIOかARISぐらいしかない。 予算も無いので、フリーのものが無いか探索中。
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最初のバージョンは常に打ち捨てられる。

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