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mm3の日記: テクニカルサポート

日記 by mm3
な、なんて忙しいんだ!
夕方からバタバタと入院依頼が相次ぎ、どこの病棟か分からない慌しさだ。

某有名セキュリティーベンダーソフトのアクティブ化が何故かできなくなった。今までできてたのに!大体、毎日アクティブ化しなければいけない状態が異常なのだが、せっかくパッケージで購入したものなので、テクニカルサポートに問い合わせてみた。
問い合わせた私が馬鹿でした。
無駄な時間を1時間(そのうち30分はオペレータへの接続待ち)くらいかけた挙句、まだ解決してないどころかまともな回答すら得られていない状態。
どうも、テクニカルな知識がない人がオペレータをやっているようで、基本情報の確認ばかりで、具体的なトラブルの内容についてはぜんぜん話がかみ合わないのにはイライラさせられっぱなしだった。

とにかく、今日は疲れた。(まだ終わってないけど。)
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