パスワードを忘れた? アカウント作成
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日記

nemui4の日記: ユーザークレーム

日記 by nemui4

メールが受信できないとかFTP接続できないとか、クレーム入れてくるのは良いんだけど。
アカウント名も接続先サーバー名もエラーが出た時間もエラーメッセージも何も教えてくれないと調査のしようがない。
単なるアラートやエラーならジャカスカ出ててそれから特定してくれと言われても、特定できるキーがわからないと五里霧中。

「なんか繋げないんですけど」
「なんかメール読めないんですけど」
「なんか(サーバーに?)入れないんですけど」

5w1hとは言わないけどもちょっと情報欲しい。
というやりとりをメールで何回かした後に、接続先ホスト名のつづりを間違ってたとかユーザアカウント名間違ってたとか、そもそも利用したいドメインに登録すらしてなかったとか言うオチが多い昨今。

この議論は、nemui4 (20313)によって ログインユーザだけとして作成されたが、今となっては 新たにコメントを付けることはできません。
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UNIXはシンプルである。必要なのはそのシンプルさを理解する素質だけである -- Dennis Ritchie

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