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日記

nemui4の日記: 「しるし」のテープ 2

日記 by nemui4

コンビニ・スーパーで買い物して袋を拒否した時に会計済の「しるし」としてロゴ入りシールテープを商品に貼り付けられますが。
いつのころからか、商品バーコードの上にそれを貼られることが増えてきた。
最近はほとんどがそうされる。

それについてどういう理由があるのか疑問に思って何度か現場で訪ねてみたけど。
皆さん「さぁ、なんとかく」としか答えてくれない。
もしかしたら、客に直接答えてはいけないわけでも有るんだろうか。
一度だけ「再度BCリーダーで読み込むのを防ぐためです」と言われたことも有るけど、本当にそんなケースってあるんだろうか。
と疑問渦巻いてた。

キャンペーンで商品バーコードを集めて送るというのがあるけど、偶然その対象の商品を買ったらやっぱりBCにシールを貼り付けられたので、コンビニのホームページから「質問」を送ってみた。
・何故BCにシールを貼るよう教育をしているですか?

解答は「そんな許育はしていません、今後そのようなことはさせないようにします」とのこと。
でも、その後もその店でやっぱりBCの上にシールは貼られまくるのは変わらず。

質問窓口って単なるクレーマー処理でやかましい客のガス抜きメインだから、そんなの一々個別の店に行くわけでもなし。
ましてやオペレーション教育にまで発展する重大事項でもないし。

とはわかってるけど、適当な解答されたのがわかるとちょっと嫌な気分に浸れる。

この議論は、nemui4 (20313)によって ログインユーザだけとして作成されたが、今となっては 新たにコメントを付けることはできません。
  • 「確実に気づく場所」でさえあれば別にどこに貼っても良いんだろうけど、統一してどこかに貼ろうとなった場合に適当な場所が他にないんでしょ。

    誰かにとって目立つ場所でも、担当者が違ったり、見せる方向によっては見えないことがあるわけで、「どの商品のも必ず存在」して、かつ「レジ担当者が確実にチェックする」場所と考えればこれ以外にはないだろうと思うけど。

    --
    しもべは投稿を求める →スッポン放送局がくいつく →バンブラの新作が発売される
    • JAN(EAN)codeならほとんどの商品に付いてるし、わかりやすいですね。

      なんとなく2年くらい前からシールがBCに貼られてるなーと思って。
      去年くらいからはほとんどBCに貼られているなーと思って、何度か聞いても誰も明確な答えを返してくれなくてモヤっとしてた。
      やっぱりなんとなくそこに張りやすいからそうなってきたんですかね。

      そして、たまたま販促キャンペーンに応募しようとしたらシールがきれいに剥がれなくてイラっとして質問投げてみたけど、スッキリしなかった次第。

      Amazon GO 形式が普及したらこういうのもなくなるのか、ってあれは普及する気配が無いね。

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人生の大半の問題はスルー力で解決する -- スルー力研究専門家

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