nemui4の日記: みずほのATMにカード飲まれたときの思い出 1
日記 by
nemui4
イニシエのまだインターネットが一般には普及してなかった頃(BBSはあった)
GW前に実家帰省して遊びに行くための旅費をおろしに行って。
ATMにカード入れて、金額押して待って、待って、待って・・・取扱中止。
いきなりコンソール付近のユニットがガッコンと奥に引っ込んでしまった。
横にあったインターホンか電話で呼び出すとなんかあっちもあわててる。
トラブルなのはわかったので、質問した。
・カードは何時返してくれるのか
→連休明けに返却する
・取引は成立したのか
→成立しています。後日お金を戻します。
・今現金が必要なので下ろせないか
→無理
今回はこれがあちこちで大規模に起きたってことかな。
利用者も障害対応もお疲れさまです。
エラーがあれば飲み込むのかね? (スコア:0)
「不正が疑われるエラーがあればカード確保するのが証拠保全として安全側」みたいな判断があるのかね。
で今回不正行為が疑われるエラーが出るかチェックアルゴリズムが誤爆する事象があって片っ端から飲み込んだと。
自動ドアに閉じ込められたという報告があったことからして、ATMが不正扱いしたみたいな感じだし。
そう考えるとカードが飲み込まれるのは仕方ないのかもね。
ガチ不正が紛れ込んでるかもと考えると、全件カード返却操作はできないだろうし。
そもそもそういうエラーが起きるバグを潰し損ねていたのは問題だが。まぁみずほだし。