nemui4の日記: iPhoneを買いに行くとパスワードの記入を求められる 17
日記 by
nemui4
安定のソフトバンクは平常運行中
https://twitter.com/travettt/status/1507577122038370305
知り合いがiPhone買いに行ってこんな書類記入強制させられてるって、、、
仮にもソフトバンクの看板背負った店なのにやばいんじゃ。。
自分用ではなくお店に提出との事😨
ハイライトで強調されている「こんな書類記入強制」項目と欄外最下行にある注釈
・メール(Apple ID)
・パスワード
・メッセージ
・My Softbankパスワード
※IDやパスワードを忘れてしまった場合、店頭ではお調べできませんのでご注意ください。
↑なんのために記入させているのかも不明になる注釈
#コンプライアンスってなんやろ
そういう客層向けだから (スコア:0)
自分で設定できないから店員がやってくれたっていいじゃん、無償で
という客がわざわざ実店舗に来て丸投げするんだもの。
スラドにいるようなコンプライアンス気にする客は客ではない。
Re: (スコア:0)
スラド民というITエリート
Re: (スコア:0)
×ITエリート
○ひろみちゅと一緒にシュッシュッしてる危険人物
Re: (スコア:0)
ひろみちゅはしゅっしゅしてないから…
ソフトバンククオリティ (スコア:0)
以前契約してたとき同様の問題ありまして、呆れ果てて即効解約→MNPしました。
社長がロシアとガスパイプラインだの国際送電だの言ってるようでは、インフラ企業としての信用がゼロであることは、今のウクライナの惨状を見れば明らかでしょう。
任意にすればいいだけなのに (スコア:0)
本部で推奨しているわけでもないのに、なぜか強制する店舗が後を絶たないんだよな
「ご希望であれば無料で設定しますよ」ってんなら三方ヨシで誰も文句ないのに
誰かにとっては親切でも別の誰かにとっては迷惑なこともある
というサービス業の基本的視点が抜けてるのでパスワード云々以前の問題だと思う
Re:任意にすればいいだけなのに (スコア:1)
別に任意にしたからって、サービスの必要がない人だけが拒否するとは限らないからなぁ
こういうのに頼る人って、「任意なら書かなくてもいいんだろ」とか言ってスルーしておいて、後から
「じゃあ最初からパスワードが必要ですって書いておけよ!任意じゃねぇじゃん!」くらいは平気で言いそう
「それではお品物を送りますので、宛先を教えてください」
「私の個人情報をどうするつもりなんですか!」って笑い話みたいな
Re: (スコア:0)
これはすごくありそう
任意段だけど当然のように要求して嫌がれたら引っ込める、
てな運用になっててもおかしかないね
Re:任意にすればいいだけなのに (スコア:1)
この様子だと、ソフトバンク系列店は個人情報とApple IDとパスワードを平文で保存して紐づけた資料を大量に保管してそうですね。
また従業員やバイト?が個人情報持ち出してエライことにならないことを祈ります。
軽くググるとゾロゾロ出てくる
ソフトバンク、顧客情報6347件が流出か 代理店の販売員が不正にコピー
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2103/04/news086.html [itmedia.co.jp]
楽天モバイルへ転職した元社員の逮捕について
https://www.softbank.jp/corp/news/press/sbkk/2021/20210112_01/ [softbank.jp]
ソフトバンク、積水化学でも…元社員の情報漏洩「手土産転職」横行の実態
https://diamond.jp/articles/-/262138 [diamond.jp]
auもそうですよ (スコア:0)
サンプル数は一店舗だけど、少なくとも数年以上は続いていたはず(最近3年くらい買い換えていないので現状は不明)。
とりあえず、設定時に使い、書いた紙は返却されるので、店舗に残るわけではない(という運用と聞いている)。
「それではお品物を送りますので、宛先を教えてください」
「私の個人情報をどうするつもりなんですか!」って笑い話みたいな
マジレスすると、個人情報保護法第18条第4項第4号(4月1日以降は第21条にリナンバーされるので注意)により「利用目的の通知」を行う必要はない(個人情報保護委員会のガイドライン通則編 [ppc.go.jp])。
って答えるとキレられるからおすすめできない(笑) ちゃんと発送手続きのみに使います、と答えないと。
# 実際には顧客管理のために保有することになるだろうから、その目的では利用目的の通知義務があります
Re: (スコア:0)
よっぽど悪意のある店舗じゃないとすると、
業務に支障が出るレベルで「私のパスワード教えてください」って聞いてきて、
「それはご自分で管理する情報です」って応えると本社にクレーム、みたいな客が多いんだろうね
そういう風にパスワードの管理もできない客、携帯の事は全部店員に訊けばなんとかしてくれるって信じてて、
ショップへの信頼と依存が激篤の客が相当数いるところで店長なんかやってたら、こういう施策取らざるを得ないかもしんないわ
なんかいい対策あるんだろうか?客は自分で何かを覚えるつもりが全くなさそうって想定で。
Re: (スコア:0)
>なんかいい対策あるんだろうか?客は自分で何かを覚えるつもりが全くなさそうって想定で。
Appleサポート(ケア?)連絡先を教えるか、パスワード忘却時の再設定手順を教えれば良いのでは。
iPhoneユーザではないのでよく知らないのですが、Apple IDではそれは難しいのでしょうか。
Re: (スコア:0)
iPhoneユーザではないのでよく知らないのですが、Apple IDではそれは難しいのでしょうか。
#4222319のACですが、そういう店では「AppleIDって何それ?生まれて初めて聞きました」というような客が普通にiPhoneを買うので、いろいろと難しいんじゃないでしょうかね。
スラドのユーザの相当数は、SIMフリー版を通販で買って自分でAPNやメールなどの初期設定は鼻歌混じりで済ませられるでしょうけれど。
Re: (スコア:0)
彼らはパスワードを忘却したときにパスワードを聞いてくるのではなくて、
パスワードを入力する必要があるときに聞いてくるんですよ
それに再設定手順ってどこでも大して変わらないと思いますけど、
それを延々と電話口で案内するのと、ちょろっと控えのパスワードを教えるのとどっちが手間ですかね?
あと、たらい回しって客は激オコするので、本社クレームルートを回避できてないです
Re: (スコア:0)
異世界というか、感情第一で理論や理屈が通用しない世界の住人をお相手するのは大変ですね。
Re: (スコア:0)
ま、だからこそ「128GBあれば安心ですよ!」と感情に訴えてSDカードをボッタクリ価格で売り付けたりできるので、どっちもどっちって感じはしますけどね
毎度毎度 (スコア:0)
おハゲ様の会社と関わっていい事ないね