nyancoの日記: びみょー
日記 by
nyanco
やっぱ接続系のサポート、自信ないなぁ。
っていうか、個人情報の取り扱いについて認識が甘すぎない?
と思う私は「融通のきかない奴」でしょうか。
しかも他社が介在する状態になるのになぁ。
パスワードってかなり重要だと思うんだけど。
少なくとも5年前にサポートやってた頃は、個人ユーザーだろうと法人だろうと、
FAXでパスワード送るなんてとんでもないっ!だったのに。
出先にFAXなんてありえなかったんだけどなぁ…。
相方は
「会社がそれでいいって言うなら、まぁ自分が納得できなくても
"それで良い"って思えば?」
ってアドバイスくれたけど、そういうもんじゃないと思うのよねぇ。
そりゃ、できる限りお客様の困っている事に対して尽くすのも大事だけど、
なんでも叶えて(やって/教えて)あげるのが本当のサポートじゃないと思う。
下手な同情や手助けはお客様の為にもならない、っていう事わからないんだろうなぁ。
相方も納得できないようだったが、二人揃って浦島太郎なだけ?
私が接続系サポートしてた5年前とはそんなにこの世の中様変わりしたのだろうか?
っていうか、個人情報の取り扱いについて認識が甘すぎない?
と思う私は「融通のきかない奴」でしょうか。
しかも他社が介在する状態になるのになぁ。
パスワードってかなり重要だと思うんだけど。
少なくとも5年前にサポートやってた頃は、個人ユーザーだろうと法人だろうと、
FAXでパスワード送るなんてとんでもないっ!だったのに。
出先にFAXなんてありえなかったんだけどなぁ…。
相方は
「会社がそれでいいって言うなら、まぁ自分が納得できなくても
"それで良い"って思えば?」
ってアドバイスくれたけど、そういうもんじゃないと思うのよねぇ。
そりゃ、できる限りお客様の困っている事に対して尽くすのも大事だけど、
なんでも叶えて(やって/教えて)あげるのが本当のサポートじゃないと思う。
下手な同情や手助けはお客様の為にもならない、っていう事わからないんだろうなぁ。
相方も納得できないようだったが、二人揃って浦島太郎なだけ?
私が接続系サポートしてた5年前とはそんなにこの世の中様変わりしたのだろうか?
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