okayama500の日記: いろんなお客サマ
いろんなお客サマがいる。
パソコンを買うときにはじめから保証が付くお店で買うつもりで
いるのに、その地域で一番の安売り店にいって
価格を調べてから来るお客サマ。
まあいいんですけど、そんなに激しく値下げ交渉を
されても・・・。前提が違いますよ。
向こうはどうやら原価を割っている模様。
むちゃくちゃやってます。
そんなことできません。
結局こちらで買っていただくことになりました。
商品が壊れたときの保証は 5 年間だけ無料なんですが、
電話でのサポートにはお金をもらっています。
その旨を説明すると納得してもらえました。
しかし、商品を運んで行った先の駐車場で、
ちょっとくらいはいいだろ~~~よ~~~、と迫るのは
やめてもらいたい。
どうにもならない。It's rule.
店員がヒマなときには相手してることもありますが、
こういう客に限って、
忙しいときに相手をされなかったら苦情を呈す。
だからオチオチ応対できない。
広告に載っているメモリを買いに来たお客サマがいた。
256MBのメモリ。
NEC。
一見条件は満たしているのですが、
お客サマがお持ちのパソコンが古い古い!
すれすれPC98ではないものの、DIMMである。
対応を調べてみると、128MBのメモリが
15000円であることがわかった。
お客サマは広告で安かった5000円のメモリしか
頭にないものだから、「高い!」という。
確かに高い。
わかってもらおうと説明をする。
ではどうしたらいいのか?と聞いてくるのだが、
説明の理解度からいってあまりパソコンのしくみに
明るいとは言えない人なので、
一杯になっているらしいCドライブを交換するとか、
CD-R/RWを取り付けてデータを移すようになど言えない。
CD-R/RWのドライバが入らなかったときが怖いし、
それを説明するとどうすればいいのか聞いてくるだろう。
もう無理です、というと絶対怒る。
5000円の安いメモリが付けられないということで
すでに動転しているお客サマをさらに怒らせると
時間だけが無情にも過ぎて行く。
お客サマ、そのパソコンのまま、
知識も現状をキープしたままで、五年後に
パソコン売場に来て店員に広告のメモリが欲しいと言ってください。
そのときの店員の顔が見てみたい・・・。
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