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okayama500の日記: サービスに対する料金(2)

日記 by okayama500

前回書かなかったことをここで書こうと思う。

筆まめのCD-ROMを持ってきたお客サマの話。

セール期間中で時間があまりなかったのだが、
無下に断るわけにはいかず、筆まめのインストールが
うまくいかない話を聞いていた。
結構長い。

つまりインストールをしようと思ってCD-ROMを
入れても削除されてしまって、パソコンの中に
筆まめが入らないということだった。
んなわけない!

よく聞くと何度もその操作を繰り返しているらしい。
そりゃ、以前のバージョンを削除しますか?
というメッセージくらいは出るよな。

だからCD-ROMを入れてインストールの作業をしたあと、
試しにソフトを立ち上げてみましたか?と聞いてみた。

お客サマ「え?ソフトが入ったらどこに出てくるんですか?」

それさえもやらずに店頭に来る。
と愚痴る私が馬鹿げてる。
店頭に来て質問する客はだいたいこんなもんだ。
自分で調べる客はめったに店頭になんて来ない・・・いままでの経験から。

スタート→プログラム→

えーと、ここの一番下に出てくるんですよ、と説明すると
へえええ、と感心する。
あのなあ・・・・・。
じゃあ、インストールできてるかどうかもわからずに店頭に来て
インストールできないと言ってたのかい。

念のためソフトを店頭のパソコンに入れて
インストールのやり方を実際に見せる。
こうやって画面の下の次へのボタンを押していけば
できますよ、と。

するとお客さん、
「私のパソコンではこんな画面はでてきません。」

平気でいうんですよ、こんなこと。
店頭に来るお客サマはこれに似たパターンがかなり多い。
だから時間の無駄だと思うってのもあるんです。

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あつくて寝られない時はhackしろ! 386BSD(98)はそうやってつくられましたよ? -- あるハッカー

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