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osamushiの日記: あんけーと 2

日記 by osamushi

某調査会社からアンケートが届く。
車のメーカーが自社系列のディーラーの顧客満足度を調査するために実施しているらしい。

#確か今の車を買った直後にも同様のアンケートが届いた記憶がある。

今回はサービスとしてなのか、メーカーのロゴ入り携帯ストラップが同封されていた。結構いい感じなので、回答を送ってから今使っているものと交換することにしよう。

しかし、この調査が行われるという件はディーラー側にも通知されていたらしく、先日ディーラーの店長からこれこれこういう調査が行くと思いますのでよろしく、と言われていた。

アンケートの目的からすれば基本的に正直ベースで書くべきものだろう。褒めるだけの回答をしてしまうと悪い部分がそのまま残る。改善してもらうためにも正直に回答すべきだろう。
(土地の関係で駐車場が狭いのはどうしようもないが....)

というわけで、改善してもらいたい気持ちがある程度には気に入っているってことだ。(笑)

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  • by zukunashi neko (24866) on 2005年01月28日 9時04分 (#685473)
    >これこれこういう調査が行くと思いますのでよろしく

    それ以前に「こういう調査に(個人情報を)使いますがよろしいですか」
    という確認が入らないと(以下略

    事前確認は入ってると思うけど、ちょっと危ない運用してるなとか
    思ってみたりして。:-)
    • by osamushi (13919) on 2005年01月28日 12時55分 (#685535) 日記
      いちお、アンケートの封筒の中にメーカサイドの文書として「当社では云々」と趣旨の説明があり、プライバシーマークを持った会社に調査を委託するので大丈夫だよと説明してありました。

      今は「契約されたお客様の個人情報は当社の顧客満足度調査に使用することがあります」とかなんとか書かないといけない時代になったのかもなー。
      親コメント
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あと、僕は馬鹿なことをするのは嫌いですよ (わざとやるとき以外は)。-- Larry Wall

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