ミスの原因になったプロセスの改善は当然ですね。 ただ更にマクロな目で見ると、「1箇所のミスで全体が間違った動きをするシステムになっていないか?」というチェックも必要。

仮に「監視カメラのおかげで犯罪が0件になったので摘発件数も0、よって効果は0%」と言ったら変ですね。 この手の、効果についての評価議論でよくある事ですが、「効果は複数の原因の、複数の影響の結果の一面を見ている」事を忘れがちなので注意が必要です。 そういった相関・因果関係図を見ながらの議論が必要だと痛感する今日この頃。