shibuyaの日記: NTTファイナンスの「おまとめ請求」と「Webビリング」 2
母がおまとめ請求の営業電話の提案を受けて申し込んだとの由。
だがしかし、口座振替案内を封書で郵送だと今後は有料である旨を
きちんと説明していなかったもよう。その件で母に数度確認の質問をしたが
Webビリングと今後の口座振替案内郵送100円のどちらの説明もされていない由。
片やおまとめ請求の説明は、案内ページと相当するFAQに書かれている。
他方、WebビリングとそのFAQ集も読んだ。
両者を関連付けて読むということに思い至れば事実上二つでひとつが有効な使い道
だと理解できるわけだが、どっちか一方だけを調べるにとどまる分には一方が他方を
抱き合わせ販売していることは言っていない…となると営業にだまされた?
暗黙の既定値が
「おまとめ請求」と「eビリング」抱き合わせかつ口座振替案内郵送なし、
らしい(口座振替の場合, 他のケースも同様に)。
今日、Webビリングの登録済の連絡とアクセス用のアカウント/パスワードを記載したハガキが到着。
本人のICT技術は皆無に近いのでeビリング利用は無理だと判断して
NTTファイナンスにeビリング解約の方向で電話をかける。
それにとどまらず母がノリのままにさらにおまとめ請求もひっくるめて解約。
結果、口座振替案内郵送毎月2通で計200円負担することになるはずだけど、
おまとめ請求だけそのままでもよかったような。
…それともおまとめ請求開始時点で負担していなかった場合発生しない?
…ここの部分が謎だがどうせ郵送到着すればわかること。
口座振替案内郵送料金単価100円が新規発生と、
郵送を望まない場合Webビリング利用なくしては利用料金確認できない
という2点の説明不十分なままおまとめ請求の契約を促した点が
NTTファイナンスのセールス電話担当者のダメなところだと思った。
最近そういうの増えてますね (スコア:2)
やはり、ペーパーレス化を推進しなさいって圧力でもかかってるんでしょうか。
その割には会社によっては遡って見られる限度が6か月しか無かったりして、いろいろ謎です。
きっと年末にカードで払った金額の総合計を出そうとしてハマりますよ、確定申告に必要だったりするのに。
Re:最近そういうの増えてますね (スコア:1)
コメントありがとうございます。
六ヶ月しか溯れないという事態はかんべんしてーですが法人向けのビリング業務はもっと経歴が長いはずなのでそうでないといいな。
営業のセールストークの順番が悪いんですとつくづく思う。