shimashimaの日記: [Lenovo][ThinkPad]技術サポート窓口変更 追記
日記 by
shimashima
前回についての追記。
日記にコメントを付けてくれた皆様、ご意見ありがとうございます。
一応自分の意見表明みたいなものを。
まず、サポート体制変更に対しては前回書いたようにとても残念だ。保証自体は拡張サポートに入ることでなんとかなるが、窓口時間の変更は痛手だ。過去、Nortonが休日サポートを行っていなかったためにF-Secureに乗り換えたことがある自分にとって、これは大きな影響がある。
だが、それでもハードウェアに対しては値段以上の信頼感はあるし他社よりも良いものをだと個人的には思っている。今回のX201sについていえば世間で言われている品質低下は感じない。(今回の発端になった放電問題は明らかに設計不良だとは思うが、個体の製造不良は今のところという限定で)
また、電話サポート以外についていえば今まで通り継続してWebでドライバ類を公開していること、部品単位で取り寄せ、交換のマニュアル参照が可能であることは他社にない魅力となっている。
ということで、不信感はあるものの今のところは継続してThinkPadを使い続けるしノートPCを購入する際は第一候補となるだろう。
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