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targzの日記: Apple ショップ有楽町を見てきた

日記 by targz

きのう、MacBook のバッテリー交換で Ginza に行ってきたので、帰りに、ビックカメラ有楽町店 5F にできたという「新しい Apple のショップ」を見てきました。先着500人のTシャツは即時売り切れだろうと思ったので、昼から悠々と訪問です。

もともと、有楽町店は、壁を黒っぽくするなど、周辺の売場とは雰囲気が違っていました。しかし、「Apple のショップ」では、机が Apple Store と同様のものを使っていたり、Genius Bar を思わせるカウンターらしきものができているなど、より Apple Store に近い雰囲気となっていました。悪く言えば、従来の Mac コーナーの机を替えただけ、とも言えます;-)

店員さんに聞いてみたところ、Genius Bar とまったく同等のサービスは困難だが、購入相談などは早急に開始して、修理サービスなどもできるだけ体制を整えてやってみたいとのことでした。有楽町の場合は Ginza が近くにあるので、修理できなくてもいいですが、その他の地域で Apple ショップができて、修理サービスが開始されれば便利でしょうね。

なお、MacBook のバッテリー不調は、バッテリー交換という対応になりました。新しいバッテリーで充電ランプが点灯するので、本体には問題なしという診断だったので。

トップカバーの隅が少しヒビが入って欠けてしまい、幅1mm、長さ40mmほどの隙間ができてしまったので、交換してほしかったのですが「外観にかかわる不具合は有償」とのことであきらめました。ヒビが入るなんて材質選定の欠陥だと思うんですが、Apple の前例から言うと、他にも発生事例があって、かつ、粘り強く交渉しない限り、無償交換は無理でしょうね。

[追記] Apple ディスカッションボードに「 筐体がひび割れてます。同様な方おられますか?」というトピックがありました。発生事例多数なようなので、しばらくしたら無償交換の案内が出るのかも;-)

[追記 2007-03-23 13:30] なんと、上記のトピックは削除されてしまったようです!! Apple による情報隠蔽か?!

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