tkhの日記： セールスサポート

iBookをオーダーしてしまった後に、実は学生むけディスカウントがあるのを発見してしまった。しまったなぁと思いながらも、とりあえずアップルのセールスサポートに電話。そこで事情を説明すると、もうiBookが発送されてしまっているからオーダーの変更はできないと言われる。ちょっとごねてみても I apologize I cannot help you ... というばかりで埒があかず、仕方なく電話を切った。

15分くらい経った後、Frankという別のセールスサポート員から電話があり、 「さっき対応した人間のログを読んだんだけど、間違ったことを言っていたから訂正するよ。学生証とフルタイムの学生であることの証明をファックスしてくれたらディスカウントするから、すぐに送って。」 と言われた。これで晴れて約 $130 のディスカウントを受けられることになった。ありがとう、Frank!