torlyの日記: わずかなコーヒーで胃荒れ繊維
日記 by
torly
QMHCインタビュー: Karl Albrecht。Marie E. Siniorisによる
1994年の記事。Service America!やThe Only Thing That Mattersの著者として知られるKarl Albrecht(って、誰やねん)へのインタビュー。サービス業と製造業は異なるという指摘は(他のトータルクオリティなんちゃらに関する記事が大抵そのまま医療を製造業とみなしがちなのと比べれば)まっとう。
1994年の記事。Service America!やThe Only Thing That Mattersの著者として知られるKarl Albrecht(って、誰やねん)へのインタビュー。サービス業と製造業は異なるという指摘は(他のトータルクオリティなんちゃらに関する記事が大抵そのまま医療を製造業とみなしがちなのと比べれば)まっとう。
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