torlyの日記： 久々にどん兵衛をキメて腹を壊す繊維

病院のイメージとサービスセンターの位置づけ: 市場分析と戦略開発の応用
　1990年の記事。同じ施設やサービスに対して異なるイメージが共存するのはよくあることらしい。