wakatonoの日記： 怖くてIPアドレスが割り当てられている団体も調べられん（汗） のその後

その後と題してちょっとした顛末が…

ここでTOTOROさんとやりとりをした（ぶちのめす発言をされた）方は、おそらくまともな感覚の持ち主なんだと思います（「ぶちのめす」という表現は不穏当ですが、考え方はまとも）。が、最初に対応した人の認識がアレすぎました。こんな初期対応をする人を窓口に持ってくる時点で相当ダメだとオレは思います…

えっとその

[kinneko (277)]

こういう対応用には、定型フォームが用意されていて、相手に
よって少し内容をいじって出すのが通例というか、管理手法と
して普通ではないでしょうかね。少なくとも、一次対応はそれ
で済むことがほとんどのような。
というか、セキュリティポリシーを決めた時点で対応手順書と
して作っておくのが普通ではないのかと小一時間...
個別対応しているのであれば、それはそれですごいけど、仕事
としてはダメではないでしょうか。

もし定型フォームだったら、引用して使うフォームを間違えた...
ってこともなさそうね、この文面だと(^^;。

対応手順そのものが間違ってるとしか（汗）

[wakatono (12)]

よくある問い合わせについては、ある程度のパターン化がされていたり、FAQ等の形で掲載されているのが通例ですね、確かに。

しかしながら、今回のような問い合わせがパターン化されていると、「通報をしてくれた人」を「悪い人」として扱うという点でまずいかなと。こんなことやってたら「情報提供そのもの」がされなくなる可能性が高い…（涙）

--
wakatono

Re:対応手順そのものが間違ってるとしか（汗）

[kinneko (277)]

だから、担当者が悪いのではなく、
運用体制が悪いと言いたかったわけ。

つーか、ふつー ISP に問い合わせても返事がない事が多いかと。

Re:対応手順そのものが間違ってるとしか（汗）

[wakatono (12)]

確かに (_ _)

とりあえず事態は落ち着いたみたいですが、なんとも…という感じです。

--
wakatono

とりあえず

[naka64 (4590)]

ネットの技術をきちんと踏襲したところに落ちた [hatena.ne.jp]ようですね。
ひとまずお疲れ様でしたと。