MMORPG「M2」、サーバーの不具合修正に失敗して突然サービス終了

ある Anonymous Coward 曰く、

ハンゲームが提供するオンラインゲーム「M2〜神甲綺譚〜」が、突然のサービス終了を発表した。10 月 21 日よりサーバーの不具合修正のための緊急メンテナンスが行われていたのだが、データ復旧が難しく、そのためのサービス終了となるそうだ (ハンゲームの発表) 。サーバーの不具合を復旧できずになし崩し的にサービスが終了、というのは珍しいケースだろう。

7 月 31 日以降に有料ポイントを購入していたユーザーには補填が行われるとのこと。なお運営を行っている Sankando はいったん日本でサービス終了した MMORPG の権利を取得、再開させていることで知られており、今回の M2 も約 4 年前に一度終了したサービスを昨年 6 月に復活させたものである (4Gamer.net の記事 (その1)、4gamer.net の記事 (その2)) 。

sankando自体の問題

[Anonymous Coward]

sankandoの運営しているMMO RPG全体がおかしなことになっている

ストラガーデン ＮＥＯ運営委託のお知らせ [strugarden.info]

2011/11/04

いつも、ストラガーデン ＮＥＯをご利用いただきまして、ありがとうございます。
本サービスをご利用の皆様へ重要なお知らせがございます。

ストラガーデンNEO運営７周年を機に、
アップデート品質のさらなる向上、新しいゲーム内容の展開強化を目的として、
2011年11月9日以降、開発・運営体制の強化を図るべく、
SANKANDOから、ストラガーデンNEOの開発支援等で実績を持つ別会社へ委託します。

SANKANDOポータルサービスは、それに伴う事務処理等が完了いたしましたら、
SANKANDOポータルをご利用のお客様のゲーム起動に必要な情報
（キャラクターデータ、所持アイテム、ストラポイント）及び、
ストラガーデンNEO公式サイトの引き継ぎを行います。

事務処理等が180日以上経過した場合でも、
登録されているIDに課金したストラポイントの残高、
また、ゲーム内の有料アイテムを含む一切のゲームデータ (アイテム、キャラクター等)は、
原則予告なくデータを消去してしまうことはございません。
各種キャンペーンへの参加記録も同様となります。

11月9日までは、SANKANDOのストラガーデン担当スタッフが、
一人も欠けることなく開発・運営を続け、並行しまして、
プログラムや企画のサポートを担当する会社も支援いたします。

開発・運営体制が固まり、公表できる段階となりましたら、
正式に運営移管を発表させていただきます。
その間に開発・運営が停滞することないよう、新旧スタッフ一同で業務にあたります。

運営委託後も、引き続きお楽しみいただければ幸いです。
今後とも『ストラガーデンNEO』をよろしくお願いいたします。

【重要】Metin2 サービス一時休止のお知らせ [metin2.jp]

2011年11月 4日 17:00

Metin2運営チームです。

平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。
本サービスをご利用の皆様へ重要なお知らせがございます。

この度、2011年11月9日(水)をもちまして、「Metin2」のサービスを
一時休止させていただきます事を、ご報告いたします。

日頃よりご愛顧いただいておりますお客様には
急なご連絡によりご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

休止までのスケジュールは、以下の通り予定をしておりますので、
お手数ではございますが、ご一読をお願いいたします。

─────────────────────────────────────────
■スケジュール
　
　◆2011年11月4日(金) 17:00　メティンポイント（MP）購入および新規会員登録一時停止
　
　◆2011年11月9日(水) 15:00　サービス一時休止

　◆サービス再開時期未定
　　※サービス再開時期が確定次第、再度公式サイトやSankandoポータル上にて
　　　ご案内の掲載を行ってまいります。

　※ご注意※
　 サービス一時休止までのゲームデータやアカウントのデータは正確に保存され、
　　サービス再開の際に、すべてそのまま引き継がれます。

サービス再開に向けて全力で取り組んでまいりますので
引き続きMetin2をよろしくお願い申し上げます。

いきものがたり サービス終了のお知らせ [hangame.co.jp]（SAKNANDO側のWebにアクセスできないので、ハンゲのお知らせ)

「いきものがたり」は、2011年10月31日（月）をもちまして、
全てのサービスを終了させていただきました。

プレイしていただいていた皆様には、これまでのご愛顧に厚く御礼申し上げます。
今後ともハンゲームをよろしくお願いいたします。

2011年10月31日
ハンゲーム

[重要]『ハンターキングダム』運営サービス移管のお知らせ [hking.jp]

2011年9月30日 15:25
平素よりハンターキングダムをご愛顧いただきありがとうございます。

Sankando株式会社は、MMORPG『ハンターキングダム』の今後の運営サービスを
移管することとなりました。

運営移管に伴い、SankandoIDおよびメールアドレス等の登録情報、
ハンターキングダムOBT終了時のゲームデータの扱いや
今後のサービス予定等につきましては、改めて移管先となる運営企業での
移管サイトにて詳細をお知らせいたしますのでしばらくお待ちください。

尚、SankandoIDに関しては、他コンテンツにて継続してご利用いただけます。
（Sankandoポータルサイトよりゲーム登録を行うことによりご利用可能です）
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

ハンターキングダム運営チーム

FLORENSIA # [hangame.co.jp]のハンゲ提供版

「FLORENSIA ♯」は、2011年9月28日（水）をもちまして、
全てのサービスを終了させていただきました。

プレイしていただいていた皆様には、これまでのご愛顧に厚く御礼申し上げます。
今後ともハンゲームをよろしくお願いいたします。

2011年09月28日
ハンゲーム

FLORENSIA # [florensia.jp]のSAKNANDO提供版

2011年12月 すてきな船旅が装いも新たにいよいよはじまる・・・

Re:sankando自体の問題

[Anonymous Coward]

夜逃げ準備でしょうか。

事務処理等が180日以上経過した場合でも、
登録されているIDに課金したストラポイントの残高、
また、ゲーム内の有料アイテムを含む一切のゲームデータ (アイテム、キャラクター等)は、
原則予告なくデータを消去してしまうことはございません。
各種キャンペーンへの参加記録も同様となります。

半年は止める予定なのでしょうか。こんな事態になっている企業に、原則外の事が発生する可能性を見出さない方がおかしいと思う。

Re:sankando自体の問題

[Anonymous Coward]

会社情報のページですが、以前は載っていた役員情報が現在は削られていたりとか、なんかやばそうですね。
http://web.archive.org/web/20110718112438/http://www.sankando.com/company/ [archive.org]

終了なのか一時休止なのか？

[Anonymous Coward]

ハンゲームの発表 [hangame.co.jp]によると、Sankandoが勝手にサービスの一時休止を告知したため、いったんサービス終了の判断をしたとのこと。

弊社で「Sankando株式会社」との提携によりご提供しておりました、
｢M2 -神甲綺譚-｣でございますが、2011年10月21日(金)20:00より、
サーバに致命的な不具合があったため、緊急メンテナンスを実施しておりました。
 
なんとかサービスを再開すべく、運営会社である「Sankando株式会社」との間で
協議を重ねましたが、その後連絡が取りにくい状況が続き突然2011年11月9日に
「Sankando株式会社」が運営する公式サイトにてサービス一時休止の告知が
されている状況となりました。
 
弊社側でお客さまへご迷惑かからぬよう一旦サービス終了の判断をいたしましたが、
「Sankando株式会社」の公式サイト上で「サービス休止までのゲームデータや
アカウントのデータは正確に保存され、サービス再開の際に、すべてそのまま引き継がれます。」
とあることもあり、改めて事実関係の確認をした上で、今後の方針含めお客さまにご報告
させていただきます。

一方、Sankandoの発表では、「一時休止」とあるが、いつ再開するのかの目処が不明。 [sankando.jp]

■スケジュール
 
◆2011年11月9日(水) 11:00　サービス一時休止
 
◆サービス再開時期未定
※サービス再開時期が確定次第、再度Sankandoポータル上やリリース等にて
ご案内の掲載を行ってまいります。
※サービス休止までのゲームデータやアカウントのデータは正確に保存され、
サービス再開の際に、すべてそのまま引き継がれます。
 
サービス再開に向けて全力で取り組んでまいりますので
引き続きM2をよろしくお願い申し上げます。

Re:終了なのか一時休止なのか？

[Anonymous Coward]

M2の開発責任者でもあった副社長が9月末で退職しています。障害発生したのは10月に入ってからです。
状況ここに至るに、おそらく再開は無理でしょう。

Re:終了なのか一時休止なのか？

[Anonymous Coward]

副社長が退職しただけではなく。引き抜きを行なって新会社を設立したようですね
http://ameblo.jp/chinodata/entry-11049638285.html [ameblo.jp]

Re:

[Anonymous Coward]

可能性1： エース部隊を丸ごと引き抜かれてしまって、現場の技術レベルが低下したのが今回のトラブル原因
可能性2： その社長が退職後一定期間たつと発動するトラップをしかけておいた。

Re:

[Anonymous Coward]

●http://www.sankando.jpで直営していた「M2」は「一時停止」
●Sankadoから提供を受け、http://www.hangame.co.jp/ （ハンゲーム）経由でサービスをしていた「M2」は「サービス終了」
というふうに理解しました。

#正しいかどうかは未確認

人ごとなのか、人ごとじゃないのか

[Anonymous Coward]

クラウド・サービスに大規模システム障害が発生してメンテ失敗、データの一貫性が損なわれてサービス停止～なんてことを考えてしまった
＃心配性な人は心配をするんだよ

Re:人ごとなのか、人ごとじゃないのか

[reo (4042)]

WebARENA CLOUD9 のことかー！ [srad.jp]

# で、どうなったんだろうと思って久しぶりに WebARENA CLOUD9 のページ [arena.ne.jp] に行ってみたところ「サービス品質の確認ができるまで、サービスの提供を中止いたします」とのことで、もう半年が経過しました。

--
Hiroki (REO) Kashiwazaki

Re:人ごとなのか、人ごとじゃないのか

[espelette (42945)]

クラウドじゃないですが、doblog [srad.jp] を思い出しました。

WebARENAのほうは

WebARENA CLOUD9をご利用のお客さまへ
継続して復旧作業を実施しておりますが、5月16日の週にお客さまデータが復旧できる見込みになりました。
データの取り出し方法の詳細や代替サービスの提供等につきましては、来週あらためてお客さまへ個別にご案内いたします。

とのことなので、データだけは顧客に返却してるように見えますね。

今回だとMMORPGのデータだけ返してもらっても嬉しくないだろうし、
そのデータで他サービスへ移行ってのもありえなさそうだけどｗ

Re:人ごとなのか、人ごとじゃないのか

[hjmhjm (39921)]

今回だとMMORPGのデータだけ返してもらっても嬉しくないだろうし、

MMORPGはサービスとして提供されているのであって、そのデータは、ユーザーが所有するものではない、と定義されているでしょう。
だいたいきっと。

Re:

[Anonymous Coward]

そうはいっても、「被害者は現実のお金を払ってアイテムを購入しており、ゲーム内での遊戯行為とはいえない」という、データを「財産」として扱う判例もあるわけですから、その定義は無効とされる可能性もありますね。

なくはないかも

[imunolion (39292)]

運営がデータのソースコードを配布してライセンスフリーにすれば、
非公式運営が可能になれば、有志でエミュ鯖をつくることができる。
そうなればユーザーに返却されたデータでそのまま移行できるんじゃないかな。

Re:

[Anonymous Coward]

M2とやらにどれくらいの人が居たのか解らないけど
他のメーカーのゲームでM2での元データに応じて同ランクのキャラレベル・アイテムを
プレゼントサービスとかやればM2やってた人でまだMMOやる気の人は
そのゲームに流れ込む確率高いだろうし、意外と良い集客方法かもよ？
まぁどっちにしてもデータが残ってればだが

Re:

[Anonymous Coward]

Doblogは酷かったですねぇ。

今回も障害復旧出来なかったというところは同じ。そんなのが通るならわざと障害起こして…と考える人は結構いるでしょうね。

Re:

[Anonymous Coward]

CLOUD9は物理的にはNTTPC内にあっても
運用対応の一切はアメリカの旧VERIO部門がリモートでやっているOEMサービスの再販で
ライセンス的にNTTPCは一切手が出せないし
障害対応に手を出すノウハウもなくて云々というのをどこかで読んだ

Re:人ごとなのか、人ごとじゃないのか

[skapontan (35455)]

完璧だ（と思われてた）システムが、想定外の地震ひとつで壊滅した（現在もしつつある）事例を見てるからねえ。
一箇所に全てを委ねるのは怖い。

社会復帰のチャンス

[Anonymous Coward]

一度終了して再開されたサービスにはまっているような廃人が社会復帰するチャンスと思って
素直に受け入れるのもいいんじゃない？

Re:

[Anonymous Coward]

今更復帰するチャンスなど無く
ただ逃避先を奪われるだけなのでは？

Re:

[Anonymous Coward]

どうせ次のゲームに移るだけだしね。

単に事業撤退の言い訳作りじゃない？

[Anonymous Coward]

「儲からないので辞めます」よりは「不慮の事故で致命的な障害が発生したので辞めます」の方がマシだという判断がどこかで働いたとか。