NTT網障害により、ソフトバンク網で接続障害が発生しユーザ炎上 134
タレコミ by Anonymous Coward
あるAnonymous Coward 曰く、
2010/12/11 12:41から16:07にかけて、ソフトバンク網からtwitter.com, wikipedia.org等への接続が出来ない障害が発生し(ソフトバンクによる発表)、主にソフトバンク3G回線でiPhoneを利用しているユーザからの不満が噴出した。
結論として、原因はNTTグローバルIPネットワークでの障害であったが(NTTコミュニケーションズによる発表)、障害発生中は津田大介氏を筆頭に「ソフトバンクがTwitterへのアクセス規制を始めた」というデマまで拡がっていた。また、ソフトバンクとNTTコミュニケーションズ両社の正式発表がある前に、孫正義社長が「internet経由で海外接続しているNTTグループ設備に障害があった」とTwitterでつぶやき、このような時だけNTTに責任転嫁か？との批判が集中・炎上した。
孫正義社長の「ぼやき」のタイミングは悪かった。しかし、事実に基づかずにデマを流したり批判をすることはいかがなものだろうか。インターネットのインフラに携わる人も多いと思うが、みなさんどう感じられただろうか。
障害発生中の酷いデマ (スコア:5, 興味深い)
タレコミ元ACです。
掲載で削られちゃったんですけど、この障害が発生している間「SoftBankがTwitterを規制を始めた」って酷いデマが流れてたんですよ。
中でも影響力があったのが津田大介氏のこれ
ちょっと考えたりtraceしたりすればあり得ないと判る話なのに、ここまで信用のないSoftBankってことでしょうかね。
Re:障害発生中の酷いデマ (スコア:3, 興味深い)
そうなんですよ。
タレコミ元ACもiPhoneの最近の回線速度には憤慨中ですけど、
禿が憎けりゃ袈裟まで憎いというのはどうなのよ？と思ったんです。
津田大介氏も立場を考えて発言して欲しいなあと。
こんな障害はインターネットの仕組みを考えれば起こりうることです。
批判はあくまで理路整然と行わなければ負けです。
ということで元タレコミもあわせてご覧くださいな
http://srad.jp/firehose.pl?id=281774 [srad.jp]
津田大介の酷いデマ (スコア:3, 興味深い)
これはひどいデマですね。
@tsudaの過去ログ確認したけど訂正してない。
tracerouteしなくても、Twitterに「繋がらない」規制をするはずがないと
ある程度知識があれば想像付くはずだけどなぁ。
ましてやソフトバンクはTwitter連携が売りだし。
Winnyが相手とか、速度規制ならありえますが。
Re:津田大介の酷いデマ (スコア:1, 参考になる)
なぜリンク先すら読まないんだろう…バカなの？
「金沢市選管は選挙期間中に少なくとも４回、山野氏の事務所に「公選法に触れる」と関係者のツイッター更新をやめ、削除するよう電話で指導。
改善されないため、選管は２４日に石川県警に連絡した。県警は警察庁と相談したが、公選法違反の警告はしなかった。」
Re:障害発生中の酷いデマ (スコア:2, すばらしい洞察)
もともとの日記をみるとSoftbankが責任転嫁云々より
デマの広がりやデマに基づいた叩きに対する問題提起のように読み取れましたが
reo氏の見事な編集手腕(笑)によりSoftbank叩きに方向転換されてしまいましたね
一連の流れに対する感想 (Re:障害発生中の酷いデマ) (スコア:0)
推測による間違った発言をするのは仕方ないとしても、それを訂正しないままってのはどうなんでしょうねぇ…。
Re:障害発生中の酷いデマ (スコア:1)
Re:ツイッターは言ったもん勝ち。広まればそれだけで大勝利 (スコア:1, 参考になる)
何に対する勝利なのかわかりませんが、 最高裁で、個人ブログだろうがSNSだろうがtwitterだろうが、雑誌や新聞等の他の表現手段と同等の責任を持つ、との判断が出ています。
よって、ウソを広め、それに対してウソの被害者から名誉棄損の被害届が出された場合、おそらく負けます。
ネット上の話を信じたが、結果的にウソだった、でも負けます。最高裁は、電話や直接インタビュー等の取材で裏付けが必要であると判断しています。
もちろん軽い気持ちだった、RTだから、なんて言い訳は成り立ちません。
誰かを誹謗中傷する内容、誰かの営業妨害になる内容をRTをするのであれば、RTする人はその内容について、名誉棄損/営業妨害の責任を負います。どんなに現実離れしている、と感じようとも、それが現時点での最高裁判断です。
http://sankei.jp.msn.com/affairs/crime/100316/crm1003161802029-n1.htm [msn.com]
Re:ツイッターは言ったもん勝ち。広まればそれだけで大勝利 (スコア:1, すばらしい洞察)
人が増えて、すっかり怪情報拡散システムになってしまったな。
SBの品質 (スコア:3, すばらしい洞察)
Re:SBの品質 (スコア:1)
Re: (スコア:0)
関係ないと断言できる理由をお聞きしたい。
元コメントで言う、経路の二重化はあなたの考える単なる二重化とは異なるニュアンスで発言されていると思うのだが。
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通信関係の中の人
Re: (スコア:0)
Re:SBの品質 (スコア:1)
利用者の立場と事業者（ソフトバンク）の立場をごっちゃにしてはいけません。
Re: (スコア:0)
Re: (スコア:0)
なんか津田大介氏が変なこと言ったんですかね？
とりあえず津田氏はネットワークの分野ではプロではないので、間違った推測をしたとしても不思議ではないですが。
責任転嫁？ (スコア:2, すばらしい洞察)
孫が「うちには一切責任無い」と言ってるならそりゃぁダメだろうけど
Re:責任転嫁？ (スコア:5, すばらしい洞察)
NTTコミュニケーションズは、回線を提供しているソフトバンクモバイルに対して責任があります。
消費者に対して責任を負うのは、ソフトバンクモバイルです。
そのへんを間違えちゃいけない。
Re:責任転嫁？ (スコア:4, 興味深い)
その辺は当然として、踏まえた上で。
結局、Twitterでわかった風な顔している奴らも、単なる消費者だったってことですな。孫氏はTwitter民（って言うのかな?）を過大評価していた面があるのでは。
あの手の情報は通常なかなか表に出てこないものですが（理由はご指摘の通り、得るための交渉で骨を折った人も多いはず）、正確な状況把握のためには欲しいものでもあります。その情報が出てきたのに、にやりとできないってのはわかった風失格だなぁと。
もちろん、復旧を急げと言うのは別途強く言うべきですけどね。ごっちゃにする話ではない。
Re:責任転嫁？ (スコア:1, 参考になる)
>ツイッターの文字数では誤解を生みやすいのでは。
ならばクライアント名のところに補足を書くようにしましょう。あそこは200文字以上入るようです。
Re:責任転嫁？ (スコア:2, すばらしい洞察)
言われてもしょうがないかと。
納品したプログラムのクレームに対して、いきなり下請けの名前出しますか？
Re:責任転嫁？ (スコア:3, すばらしい洞察)
うちが同様に他社の回線障害が原因で一部のインターネット通信に障害が
発生した時は、「インターネット経路上の障害」と発表・回答しています。
顧客も「インターネットは複数のネットワークを経由して繋がっているので、
インターネットのどこかで障害が発生して一部にアクセスできない事がある」
と説明すれば大抵は納得してくれます。
責めたりする顧客はほとんどいません。いたとしたら、クレーマーですね。
もちろん、直接、全面的にISPへの回線に障害が発生した場合にはしょうがない
ので「接続しているISPの回線障害」と説明するかもしれませんが。
「使っている他社の回線で障害が起きたのが原因」
なんていい方をしつつ、一方で社名をツイートするというやり方は
いかにも姑息な感じがしますね。
自分の会社の社員たちにTwitterをつかえ、そして俺をフォローしろ、そして
RTしろなんてやっているうちに、どこぞの国の将軍様みたいに祀り上げられて
有頂天になり、他社への瀬戸際渉外をやったりしてるんじゃないかとさえ
思ってしまいますね。
Re:責任転嫁？ (スコア:4, 参考になる)
まず、孫氏の「internet 経由で海外接続している NTT グループ設備に障害があった」ですが、
ちょっと微妙な表現ですよね。
「（SBMは）internet 経由で海外（のサーバ/サービスに）接続している」「（internetにおいて）海外接続している NTT グループ設備に障害があった」が合わさった表現に思えます。
本来は「internet 経路上で、海外接続している NTT グループ設備に障害があった」というべきだったんじゃないかと。
これを端的に言えば「インターネット経路上の障害」、さらに詳しく言えば「障害があったのは（物理的に言えば）海外との接続部分」「その設備はNTTグループのもの」で、その前提が「インターネットは複数のネットワークを経由して繋がっているので、インターネットのどこかで障害が発生して一部にアクセスできない事がある」で、単にその障害が発生しているのはどこかという情報を付け加えてるだけだと思う。
それを姑息と言えば姑息なのかもしれません。
しかし、今回障害がおこったのは「NTT グローバル IP ネットワーク」なんですよね。これ、いくつかのサービスありますけど、SBMが利用してるサービスってトランジットサービスhttp://www.ntt.net/service/transit.html [ntt.net]なんじゃないかと。SBMが利用しているISPがこれを利用していた可能性もありますが、規模的にも普通に考えればSBMが直接このトランジットサービスでインターネット接続してたんじゃないかと。だとすると、要するに「接続しているISPの回線障害」なんじゃないかと。
もちろんKDDIとかよそと二重化しとけって事なら、左様ですかとは思いますが、それが妥当かは素人には判断しかねます。
Re: (スコア:0)
> 自分の会社の社員たちにTwitterをつかえ、そして俺をフォローしろ、そして
> RTしろなんてやっているうちに、どこぞの国の将軍様みたいに祀り上げられて
> 有頂天になり、他社への瀬戸際渉外をやったりしてるんじゃないかとさえ
> 思ってしまいますね。
よくここまで妄想たくましくできるもんだ
Re: (スコア:0)
から下の行を言いたくて、
より上の行全て正論ぽく聞こえて実は全て妄想、
みたいな匂いがぷんぷんするよｗｗ
Re:責任転嫁？ (スコア:2, すばらしい洞察)
俺も責任転嫁だと思うが、落ち着け。そのたとえはおかしい。
顧客からの問い合わせではないし、（勝手につぶやいただけだ）
顧客が知らない自社の取引先でもない。(むしろ有名だしいつものこと)
ましてや下請けの名前でもない。(むしろＳＢＭがぶら下がってる)
#ＳＢＭは嫌いだが、ＮＴＴ－Ｃの肩を持つ奴ばかりで気持ち悪い。
Re:責任転嫁？ (スコア:1, すばらしい洞察)
説明責任は果たしていると思いますけどね。そのときに固有名詞を出すかどうか、だけで。何につけても「弊社が悪いんです」しか言わない事業者の方がよっぽど信用できないよ。
Re:責任転嫁？ (スコア:3, すばらしい洞察)
twitterのつぶやきを見ると
＞申し訳ありませんでした。internet経由で海外接続しているNTTグループ設備に障害があったとの事。
＞RT @ayazow53 今日、Twitter繋がらない障害があったんですか？SoftBankは、インフラ弱し！
となってる。ソフトバンクのインフラが弱いという指摘に対しNTTのせいですと言う。
これのどこが責任転嫁じゃないのかと。
Re:責任転嫁？ (スコア:2, すばらしい洞察)
別に禿の肩を持つ気はないけど、原因を述べただけで鬼の首を取ったように騒ぎ立てるのもなんだかなぁ。
Re:責任転嫁？ (スコア:1)
twitterにつながらなかったのが「SBMの設備に問題があったため」なら責任転嫁なんでしょうけどね...
# SBMのインフラが弱いのはNTTのせい、なんて言ったわけでもあるまい。
Re:責任転嫁？ (スコア:1, 参考になる)
責任転嫁をしているのなら「申し訳ありませんでした。」なんて書きませんよ。単に事実を述べただけで、責任をNTTに向けているようには「思おうと思えばそう解釈できる程度」というレベルです。
「NTTグループ設備に障害があった」≠「NTTのせいです」でしょう？
（事実） （責任を取る主体）
Re:責任転嫁？ (スコア:1)
同感。
孫氏はそれでも感情的であったことを認めているのに対し、ぐだぐだ言っている奴らときたら...。
これでダメなら、Twitter上での原因速報なんて絶対無理。ま、二度とやってくれないでしょうね。
Re:責任転嫁？ (スコア:1, すばらしい洞察)
まあ、原因を言ったら責任転嫁と叩かれるし
言わないなら言わないで当然、叩かれるし、SBMのせいですと
認めても叩かれるでしょう。結局何をしても叩かれるのなら
黙るのが一番ってことになっちゃいますよね。
不毛だなあ。
Re:責任転嫁？（オフトピ：-1 (スコア:5, おもしろおかしい)
>不毛だなあ。
禿だけに。
Re:責任転嫁？ (スコア:1)
障害の原因をポロっと出しちゃったのがいけなかったのかなーと。
責任感か親切心か義務感か、藪蛇になってしまったなぁと。
いつものテイストで、「出ました。http:SoftBankの障害情報.URL」とすべきだったかなーと。
# Softbank回線一個も持ってないから言えるのかもしれませんあ。
Re:責任転嫁？ (スコア:1)
まあ、ねえ
ただ、「弊社が提供するサービスに支障があった」のでもうしわけない
-> 原因ですが～「障害はNTTだった」です
みたいな順序(主体はこっち、原因究明はまた別)というようなプレスリリース的なものを事前に出して、ポイントしつつ「すいません」くらいでよかったはずだと思うんですが...
速報とはいえ社長(取締りだっけ?)がいきなり「障害はNTTだった」と書いちゃうと、誤解はされるんじゃないかなぁ...
M-FalconSky (暑いか寒い)
グループ。 (スコア:1)
社名出すにしても、NTT Comの障害をわざわざ「NTTグループ」と言い換えてるところに悪意を感じました。
1を聞いて0を知れ!
/.J も障害が起きてませんか？ (スコア:2)
何か関係ありませんか？
ads.adjust-net.jp を読み込んで固まっている (スコア:3, 参考になる)
原因解りました-IPv6でアクセスすると ads.adjust-net.jpのDNSが固まる (スコア:2)
私のネットワークが IPv6対応になっているから現象が出るのです。
何処かの広告サイトと思われる
ads.adjust-net.jp
に IPv6 のアドレス、AAAA レコードを問い合わせると
固まってしまいます。
え、IPv6 を off にするのが常識だって？
とんでもない！もうすぐ IPv4枯渇するぞ！
Re: (スコア:0)
Re: (スコア:0)
広告出してるところが海外にあればそっちから引っ張ってくるのに影響がある可能性も…。
#AdBlockしてるからわからないAC
ソフトバンクのiPhoneはMVNOなのか？ (スコア:2, 興味深い)
>弊社ネットワークをご利用いただいております一部のお客様
一部だから、全てではないんだよね。
恐らく二重化して冗長性持たせているお客様は影響受けなかったんだろうな。
「○○のせいだ」じゃなくて、設備投資をケチッた会社が悪いんだと思う。
今回の件での影響範囲
ソフトバンクiPhone → 関西の一部を除き、通信障害発生
ソフトバンク一般携帯（ガラケー） → 通信障害なし
他社携帯、スマートフォン → 通信障害なし
別に孫氏は好きでは無いけど (スコア:2)
彼が見ているであろう場所で、「禿回線」とか堂々と書かれているのを見ると、正直、同情する。
Re:別に孫氏は好きでは無いけど (スコア:2)
障害発生中のtraceroute状況など (スコア:2, 参考になる)
私も津田氏の陰謀論つぶやきを見て？？？となっていました。
この障害が起こっている時にtracerouteしたりしていたのをblogに書きました。
スラドデビューがてら，参考までに一部ご紹介します。
確かに，SBとNTTとの間で障害が発生していたような結果でした。
128.242.0.0/16のルート情報が腐っていたのではないかと思います。
別ネットワークにあるsearch.twitter.comとは通信できていました。
http://hohbukuro.jp/tama/archives/2010/12/12155559.html [hohbukuro.jp]
そもそもツイッターはNTT接続 (スコア:1)
日本でwww.twitter.comに対してDNSを引くと出てくるAレコードはNTT Americaですが、他の地域で引くとその地域向けのミラーサイト（かなにか）のAレコードが出てくるのかしら？
正直またかという印象 (スコア:0, 荒らし)
禿電話じゃなくて（あれも十分ひどいが）NTTコミュニケーションズがね。OCNなんて通信障害の常習犯だからな。
Re:正直またかという印象 (スコア:2, 興味深い)
Re:正直またかという印象 (スコア:1)
まあ、統計が出ていない以上感想文なのですが、参照先は上げておきます。
最近の大きいトラブルだとこれですかね。
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/COLUMN/20101202/354799/ [nikkeibp.co.jp]
http://news.livedoor.com/article/detail/4941035/ [livedoor.com]
Softbank(Yahoo!BB)やKDDIについてはここ最近は聞いた覚えがないです。
シェアだけの問題でもないと思うんですけどね。10倍も20倍も違うわけでもないし。
# Yahoo!のDNS障害とかあったし、そもそもSBMの3Gが弱いのは確かですが、
# 言いたかったのは、「NTTドコモは障害聞かないけど、NTTグループの固定は障害をよく聞く」なんで。