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achika_j_kuonjiの日記： Xbox360の故障多発の原因を内部関係者が語る 85

日記 by achika_j_kuonji

Technobahnの記事によると、Xbox360で故障が多発した理由を報じている。

この記事はシアトル・ポスト紙に掲載された匿名のマイクロソフト内部関係者の証言を元にしているが、その関係者によるといわゆるRROD(Red Ring of Death)は360のマザーボードに問題があった事を示すエラーメッセージであるが、その原因の中には不良品の半導体部品が用いられていたり、製造工程の問題によりはんだの接合部に問題が生じていた事や、ヒートシンクの取り付けがしっかりと行われていなかったり、取り付けミスにより部品が破損していたり、一部の部品がそもそも取り付けられていなかったりしたものがあったという問題が重なったことが起因しているということだ。

一部で「RRoDの割合は全体の30%だ」という冗談が流れていたが、実際のところそれは冗談ではなく、初期不良の割合は本当に実際の30%あったという。また、「ソニーに勝利する」ということを目標としてきたため、製品検査より出荷が優先されてしまったという。

現在の改良版では初期不良率は改善してきているが、それでも全体の10%は初期不良が発生しているとのことで、この事態がいつ解決するかは全くめどが立っていないとのことである。

なお、はんだの接合部の問題というのは、はんだを印刷した基板に部品を乗せ、その部品ごと基板を熱する事ではんだを融解させ部品を基板に固定するリフローという技術が有るのだが、このリフローを行う温度の設定に問題があったようだ。無鉛はんだは有鉛はんだに比べて融解温度が高いのだが、かといって無闇にリフローの温度を上げると熱に弱い部品が故障してしまうため温度の設定が難しくなる。そして、部品の故障を恐れたためか無鉛はんだを融解するには十分に高くはない温度でリフローを行ったため、はんだ付けが上手く行っていない部分が発生したとのことだ。

この議論は賞味期限が切れたので、アーカイブ化されています。 新たにコメントを付けることはできません。

Xbox360の故障多発の原因を内部関係者が語る More

  • 安井先生@国連大のところでもひっそり話題ですが (スコア:5, 興味深い)

    by Anonymous Coward on 2008年01月22日 1時11分 (#1284346)
    鉛はありふれた元素で今でも地球内部からの供給が人類が出すよりも
    ずっと多く、おまけに半田ってのはありふれた物質の合金としては
    奇跡的に融点が低く、コストもきわめて安いので、銀や稀少金属を組み合わせた
    欠陥接合技術を生み出したRoHS指令の元素ごと禁止は三重に間抜けです。

    おまけに信頼性も圧倒的に低い。今後RoHS規制後にできた電気製品の
    耐久性について生暖かい目が注がれるはずです。
    • 品質維持が出来なくなった企業(もしくは所属国の政府)あたりから突き上げ食らって
      なかったことにされそうな気がする。＞RoHS規制
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      • もしかすると日本の製紙業界で起こされた様な事が…
        --
        =-=-= The Inelegance（無粋な人） =-=-=
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        • Re:安井先生@国連大のところでもひっそり話題ですが (スコア:3, 興味深い)

          by Anonymous Coward on 2008年01月23日 15時49分 (#1285125)
          ぶっちゃけて言うと、日本の普通のメーカーならそれは無いだろうと思ってる。
          ただしストーリーとしてありえそうな怖いパターンはいくつかある。

          １．中国の工場が良かれと思って勝手にパターン
          これは、まともな工場を選んで、品管のプロを一人送ればまず防げるらしい。
          いくら事実でも「中国の工場が勝手にやりました」じゃ世間は許してくれないので、
          チェックはかなり厳しめになってるそうだ。

          ２．RoHS非対応なのにRoHS対応の型番つけた偽パーツを掴まされましたパターン
          一般的にRoHS対応品の方が高いので、稀に偽造品が出回る事があるそうな。
          これはかなり怖いので各社の資材のプロが積極的に情報交換してるらしい。

          ３．１と２の複合パターン
          つまり、中国の工場が良かれと思って勝手に指定外の同等品使ったら、RoHS非対応
          なのにRoHS対応の型番つけた偽パーツでしたパターン。
          一番怖いのはこれ。別に中国に恨みがあるわけじゃないんだが、どこまで信用して
          る？と質問されると答えに困る関係者は多いと思う。
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    • Re:安井先生@国連大のところでもひっそり話題ですが (スコア:1, 興味深い)

      by Anonymous Coward on 2008年01月23日 12時21分 (#1284968)
      ＞鉛はありふれた元素で今でも地球内部からの供給が人類が出すよりもずっと多く、

      そこが問題なのではなく、破棄で鉛が一部に集中して周囲への環境被害が問題になるからなのでは？
      鉱山とか地球奥深くに埋まってたりするなら問題にはならないわけで、
      人などの生物の近くに大量にあると困るからRoHSが制定されたんだと思いますが・・・
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      • (多くの先進国が)ガソリンへの鉛添加をやめたた時点でもう鉛の環境への排出量は激減しています。 「有鉛ガソリンによって大気中に放出された鉛は、米国では、700万トンとも言われ、これは、RoHS規制対応以前にハンダに使用されていた鉛の数100年分に相当します。」だそうですので。

        電子機器については、鉛禁止よりも、適切な廃品回収の仕組みを作るほうが妥当では？ 無鉛半田は、希少金属をつかうので(銀、ニッケル、ビスマスなど)

        ・採掘精錬にエネルギーを多用する
        ・希少金属の枯渇が心配
        という問題もあります。

        無鉛半田化で不良率が激増したら、それだけ不良品の排気量も増えるわけですから。 リフロー半田の不良品を手半田で修正して復活させたりしているのかなぁ？してないんじゃないかなぁ。

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      • Re:安井先生@国連大のところでもひっそり話題ですが (スコア:1, 参考になる)

        by Anonymous Coward on 2008年01月23日 14時39分 (#1285072)
        産業廃棄物処理施設....という名の埋建場がたくさんありますな。
        一応、浸透水とかで重金属類は溶出しないことになっているのですが、
        いろんな原因で、例外もある模様。
        直接海に流れ出てしまえばいいのですが、民家の井戸水や水源に流れ込む
        可能性もあるから困り者です。
        まあそんなこんなで通称「廃棄物処理法」ができた訳ですが。
        http://law.e-gov.go.jp/htmldata/S45/S45HO137.html [e-gov.go.jp]

        鉛合金のまま、あるいは二酸化鉛の形で流出してくれれば再利用もし
        やすいのですが、あいにく人間に都合よく出てきてくれる訳でもないのです。

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      • Re: (スコア:0)

        by Anonymous Coward
        >人などの生物の近くに大量にあると困るからRoHSが制定
        でも元素ごと禁止はおかしいって主張でしょう

        >破棄で鉛が一部に集中して周囲への環境被害が問題になるからならば、破棄の改善をするとか、限定して許可するとか、
        少なくとも性急にそれをやらなくてもという
    • ＞鉛はありふれた元素で今でも地球内部からの供給が人類が出すよりも
      ＞ずっと多く、

      そう思います。
      海底火山の噴火などで供給される鉛が、
      魚に蓄積されると聞いています。

      そう患者さんには説明し、やたらと過敏にならないよう、しかもさりげなく気をつけるように指導しています。
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      • 鉛の毒性と一言で言っても、大人か子供か、有機化合物であるか否かで全然違うのではないでしょうか。四エチル鉛の毒性は言うに及ばず。

            鉛中毒 lead poisoning [homeunix.net]
            特に小児では低容量の鉛暴露でも神経発達の危険因子となりうる。

        途上国におけるハイテク機器の「金属リサイクル」で子供が廃棄物に火をかけて燃え残りから金属をあさるというのはいかにも危険そうです。ブラウン管にキロ単位で鉛が入っているとは知りませんでした。道理で重いはず…（違う）

        愛知県衛生研究所のコンテンツに（小児・胎児への影響については触れられていませんが）まとまったものがありました。
        鉛 [aichi.jp]
        --ここから--
        鉛はヒトの栄養に関して必須のものとして理解されていない。しかしながら、微量（29ng/食事1g当たり）の鉛はラットにおいて成長の維持、生殖、血液産生に不可欠であると報告されている。
        （略）
        また表2に示すように、自動車の排気ガスと接触の多い職業ほど血中鉛濃度は高値を示すことがわかる。またタバコの影響も無視できない。
        （略）
        しかし、体内に吸収される鉛量は侵入経路により異なり、経口摂取では約8％が吸収されるにすぎない。（略）一方、呼吸器から吸入された鉛は14〜45％が吸収され、8％弱が気管に沈着する。したがって現状では1/3を大気から、2/3を食物や水から吸収していることになる。
        （略）
        母乳中の鉛濃度は日本人では0〜0.12ppmで血中濃度と比例することが知られている。また鉛は胎盤を通過し、母親の血中鉛濃度と新生児の血中鉛濃度とは相関する。
        （略）
        鉛は急性毒性としては比較的弱い毒物で致死量は可溶性塩10〜15gである。しかし、蓄積毒であり非常に微量でも連続して摂取すると慢性中毒をおこす。
        --ここまで--
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        • 子供の頃長屋に住んでいたのですが、はす向かいの家が電機部品加工業を営んでいました。
          家内制手工業という言葉がぴったり当てはまるような作業場で、そこでは6畳と4畳半の
          和室に並べた3つの火鉢にハンダを常時熔解させ、1つの火鉢を4人ほどのおばさん達が
          取り囲んで、高周波ケーブルに端子をハンダ付けする作業を朝から晩まで続けていました。
          ときどき用事でそこの家に行ったのですが、いつもハンダの臭いが満ちており、冬とも
          なれば締め切った部屋の中は頭がくらくらするくらいハンダくさかったです。
          今から思えば、あれでよく病人が出なかったものだと思います。

          意外と人間は鉛に耐性があるのかも。
          （労働者の安全性を軽視しても良いと主張してるのでは無いです。）
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  • あれ？ (スコア:3, 興味深い)

    by Alef_F (27309) on 2008年01月23日 12時28分 (#1284978)
    そもそもXbox360の熱設計が失敗してるって話はどこ行っちゃったの？

    ＃それプラスってことなのかなぁ？
    ＃ちなみに、バリューパック以降に日本で売られているElite以外のXbox360は、熱設計改善版だと言われております。

    • Re:あれ？ (スコア:3, 参考になる)

      by Anonymous Coward on 2008年01月23日 12時43分 (#1284995)
      ハンダ接合部に問題があるから熱による基板とICパッケージの熱膨張や反りで接合部に簡単にクラックが入るのです。
      ハンダボールの接合に問題がなければ多少の熱でクラックは生じなかっただろうし
      逆に熱設計がしっかりしていればICパッケージの反りも抑えられるためあそこまでの不良率にはならなかったと思われます。

      事前のシミュレーションを加速試験、リフロー温度設定の最適化を怠ったという考えられないような初歩的なミスですな

      といいつつ3年前に同じ問題を量産試作時に発生させて商品出荷を3ヵ月遅らせたことがあるのでAC

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    • だって (スコア:1, おもしろおかしい)

      by Anonymous Coward on 2008年01月23日 21時35分 (#1285380)
      まだ2代目ですよ？　失敗してないと思う方がおかしい
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  • 秋口に修理に出したとき [srad.jp]は大体3週間ぐらいかかりましたが、XBOX360故障、不具合報告スレ　46 [2ch.net]を見ると、最近は1週間かもっと短い期間で戻ってくるようですね。とりあえずすぐに壊れるものは壊れて、一段落着いたというところでしょうか。それとも寒くなって故障が減っているだけで、また夏になったら多発するのかな？修理体制を強化しただけなのかもしれないけど。

  • WindowsPCをゲーム用にゴージャス自作するよりも安い360は捨てられません。
    最近は１日程時間がたった後に電源を入れるとなぜか画面出力が出ない怪奇現象に陥っていますが、
    再起動すると直るので我慢しています。

    むしろRRoDになっていないだけ運が良いのかな？
    たまにゲーム中に突然ディスクが読めなくなったりしますけど…

    熱設計が変わったという事については以下の記事が詳しいと思います。
    実際に分解してますし。
    ■「Xbox 360バリューパック」ハードウェアレポート～HDMI端子の追加と、GPUの冷却強化
    　http://pc.watch.impress.co.jp/docs/2007/1101/xbox360.htm
    ■Xbox 360に熱暴走対策強化版が登場？
    　http://japanese.engadget.com/2007/06/12/xbox-360-2nd-gpu-heatsink/

    #360よりも冷蔵庫の裏とかよっぽど怖いところが家の中にはもりだくさん。

  • 設計が悪いのでは？ (スコア:1)

    by power (11625) on 2008年01月23日 13時55分 (#1285042) 日記
    あたかも製造品質問題のように書かれてますが、部品選定も含めた話である以上、設計品質が悪いのではないかと思います。
    熱問題もあったようですし、この手の話は設計初期段階に徹底したチェックをかければ改善するものだと思うんですが、日程最優先となった関係上、その僅かな手間が惜しまれ、結果的に大きな損失に繋がったというケースでしょう。

    なんとなく、Xbox360の開発はデスマ状態だったんだろうなぁ、と想像できて同情したくもなりますが…
  • 昔。どっかで聞いたことがあります。

    アメリカでは不良率が１０％の製品に１００台注文がきたら
    １１１台生産すればOKって考えるとか。

    笑えないアメリカンジョークだと思っていましたが、どうやら実話のようで。。。

    --
    #日本の不良率０％を目指す姿勢も最近は見かけなくなってきたなぁ…
    • 迅速な修理とコストダウンの為に新品で置き換えるのは、
      いつのまにか日本でもわりと当たり前と言ってもいい状態になったと思います。
      最初はアメリカ発の様な発想だったんですが、
      複雑化と大量生産化して難易度的にも数的にもいちいち人手で修理してられないレベルになってからは、
      何でもかんでもユニットで交換か新品代替しちゃうのが楽なんです。

      かのNDSもですよ？
      --
      =-=-= The Inelegance（無粋な人） =-=-=
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    • Re:お国柄かな・・・ (スコア:1)

      by saitoh (10803) on 2008年01月24日 13時57分 (#1285764)
      それって、「100台注文したら111台納入された。『壊れてる品はそっちで勝手に捨ててくれ。良品が100個入ってりゃいいだろ』といって」という話では？
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  • 洋の東西問わず (スコア:0)

    by Anonymous Coward on 2008年01月23日 13時18分 (#1285012)

    「ソニーに勝利する」ということを目標としてきたため、製品検査より出荷が優先されてしまったという。


    去年1年どこかの食品業界も同じこと言ってましたなあ。
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私は悩みをリストアップし始めたが、そのあまりの長さにいやけがさし、何も考えないことにした。-- Robert C. Pike