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確かにドキュメントは大事ですね。分かっている人が、分かっている人向けに書いたドキュメントとか見るとうんざりすることも多いです。分かっている人しか見ないなら別にいいんですけど・・・。
せっかくわかるようにとマニュアル書いても『[F5]キーを押下と書いてあるからFキーと5キーを同時に押下したがだめだった』とか『[Enter]と書いてあるので"Enter"と入力したけど反応がない』とか『サーバラックの鍵がない』『(スクリーンセーバー効いてて)モニタの電源を入れても何も表示されない』
…という苦情まで開発メンバーまで回ってきたらうんざりすることも多いです。ま、メンテ要員がメンテする段になってこういう状態が発覚する組織そのものがヤバイ気もするけどw
こういうの見てて思うんだけど、海外でもそんな素人要員がメンテするようなところってあるんですかね?日本は(ド素人メンテ要員が生き残る)ガラパゴスのひとつになってるんじゃないかという気がするんだけど。
ありますよ。むしろ仕事を細分化する事で、スキルの低い人を安く雇えるので、積極的だと思います。特に監視業務は、そうですね。監視はあくまでも監視。異常を発見したら報告するのだけが仕事です。何かあった時のために問題分析要員とか別途います。たいていはそれで十分。センターから離れたところに派遣する要員は部品を交換する技能があれば十分で、その他の細々は遠隔でやります。まぁ、それだけの技能を持った人間をすら、揃えるのに苦労する訳なんですけど。
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私はプログラマです。1040 formに私の職業としてそう書いています -- Ken Thompson
複雑化 (スコア:2)
確かにドキュメントは大事ですね。
分かっている人が、分かっている人向けに書いたドキュメントとか見るとうんざりすることも多いです。
分かっている人しか見ないなら別にいいんですけど・・・。
Re: (スコア:2)
せっかくわかるようにとマニュアル書いても
『[F5]キーを押下と書いてあるからFキーと5キーを同時に押下したがだめだった』とか
『[Enter]と書いてあるので"Enter"と入力したけど反応がない』とか
『サーバラックの鍵がない』
『(スクリーンセーバー効いてて)モニタの電源を入れても何も表示されない』
…という苦情まで開発メンバーまで回ってきたらうんざりすることも多いです。
ま、メンテ要員がメンテする段になってこういう状態が発覚する組織そのものがヤバイ気もするけどw
Re:複雑化 (スコア:0)
こういうの見てて思うんだけど、海外でもそんな素人要員がメンテするようなところってあるんですかね?
日本は(ド素人メンテ要員が生き残る)ガラパゴスのひとつになってるんじゃないかという気がするんだけど。
Re: (スコア:0)
ありますよ。
むしろ仕事を細分化する事で、スキルの低い人を安く雇えるので、積極的だと思います。
特に監視業務は、そうですね。
監視はあくまでも監視。異常を発見したら報告するのだけが仕事です。
何かあった時のために問題分析要員とか別途います。たいていはそれで十分。
センターから離れたところに派遣する要員は部品を交換する技能があれば十分で、その他の細々は遠隔でやります。
まぁ、それだけの技能を持った人間をすら、揃えるのに苦労する訳なんですけど。