「東芝のdynabookでバッテリー不具合によるリコール」記事へのコメント

ソニーに問題はないのか

[Choro-Chan (31768)]

こっちの記事 [asahi.com]には

他社から仕入れていた回路を絶縁するための紙に酸性成分が入っていたため、腐食して回路が壊れることがある。「紙の成分が途中で変えられたのを知らされていなかった」といい、ソニーの設計などには問題はなかったと説明している。

となっているがソニーの品質管理に問題は無かったのか？

Re:ソニーに問題はないのか

[Anonymous Coward]

通常は重要部品の素材や仕上げの変更は顧客の承諾または顧客への事前連絡が必要．　
電子部品はリードのメッキ変更なんかでも大事になるんだから，それがメーカーの品質管理屋さんの常識．

そういう取り決めになっていたのに，納入メーカーがソニーへ連絡していなかったならソニーの品質管理に問題は無い．
ISO9000取得している大会社なら，品質管理に関してちゃんとしたトレーサビリティーが出来ていないといけないことになる．

Re:ソニーに問題はないのか

[Anonymous Coward]

ISO9000取得している大会社なら，品質管理に関してちゃんとしたトレーサビリティーが出来ていないといけないことになる．

そう勘違いする人が多いから問題なんじゃないかと。

ISO9000なんぞ「規定しているという事実」のみが重要であって、「実際の管理レベルには何も関係ない」って事を理解する必要があるんだが。

ボロボロの品質保証レベルであっても、それに合わせて書類を纏めれば取れます。

Re:ソニーに問題はないのか

[Anonymous Coward]

でもISO9000を取得しているもの同士で取引してるんだから、トレーサビリティが取れている前提で品質チェックを求めることができるんだし、求められればデータを提出しなければならなくなるよ？
信用に関わる問題だから形骸化していようが管理レベルがどうだろうが関係ないよ。できなければ企業間取引の信用を失って取引に重大な影響が出る。最悪出入り禁止になって今後数年間の利益が失われるようなことは、企業としてできるだけ避けたい事態だから、社員の気持ちはともかくまっとうな企業ならばそのように対応するはずだよ。

納入メーカーが悪くて、ソニーに問題ないなんていうのは、取材対応者の言い訳でしょ。実際のところは納入メーカーの不都合だろうと関係なくそういう納入メーカーの部品を扱った親メーカーの責任ということになり、/.Jでなくたって散々叩かれる。だからソニーに限らずこの位の企業はこういうとき、納入メーカーに暫定でも何でも対策を取らせて品質確認するし、その後に恒久対策を立案させ、それをしつこくフォローしてくるよ。

ソニーはその中でもそういうのをかなりしつこくやってる方だけどねえ。何が悪いんだろうねえ。

#年に何回か工場監査で踏み込まれるのでAC

Re:ソニーに問題はないのか

[Anonymous Coward]

>信用に関わる問題だから形骸化していようが管理レベルがどうだろうが関係ないよ。できなければ企業間取引の信用を失って取引に重大な影響が出る。最悪出入り禁止になって今後数年間の利益が失われるようなことは、企業としてできるだけ避けたい事態だから、社員の気持ちはともかくまっとうな企業ならばそのように対応するはずだよ。

元コメントのACじゃありませんが、この辺が幻想のように思う今日この頃…
相手は「日本なんて島国相手にしてるんじゃない。世界の数多の企業を相手にしてるんだ。」と日本での信用がなくなろうが知ったこっちゃない、なんてのが普通だと思った方が良い現実をいくつも目の当たりにしてる。
特にお隣と言われる国とかで…
＃絶対AC！

Re:ソニーに問題はないのか

[Anonymous Coward]

上から下の方を見てますよね？結構見方が違って興味深いです。
上を見上げる立場からすれば、そこまで居丈高に出ることはできません。利益なんてほとんど出ないからとにかくほげほげして、いろんな方法で稼ぎを出していかなければならないです。市場も日本なんてむしろ小さい位ですが、知ったこっちゃないなんていえる程の余裕なんてないです。とにかくまた使ってもらうために、大きなパイの製品ラインに乗るために、品質管理は大切。ISOは特に欧州で活動するためには必須です。

元の議論に戻るのでしたら、そういう企業を管理するためにも、ISOは重要な鍵になりえます。っていうかISO9000の目的ってそこでしょう？お隣の国はかなりずさんなこともわかります。何かノウハウを放出しないと聞く耳さえ持たなかったりしますし、まず乗り込まないと解決できないところとか。
ISO持ちの企業様でしたら、とにかく多社調達にしてリスクを下げる、調達品リストと調達先をきっちり管理して、駄目なメーカーを排除していって下さい。現に私たちのところは嫌という程管理されてますよ。