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普通のやつらの下を行け -- バッドノウハウ専門家
わかってないなぁ (スコア:0)
それをこんな子供だましで隠蔽しようとするから嫌われるんだよな。
#LiveUpdateが正常終了しない……('A`)
Re:わかってないなぁ (スコア:3, 興味深い)
サポートはもっと最悪ですよ。
・カスタマーサポートで受けた5人全員が、日本語が怪しい中国人(っぽいやつ)
・技術力がまるでない(対応マニュアルが悪い？)
・情報の水平展開ができていない(マシン環境を何度も聞かれる)
・念を押してお願いしても守らない
・話中が多い(つながった後も、散々待たされる)
今まで、15年近くシマンテックの製品を買い続けていましたが、これに懲りて二度と買わないことにしました。
Re:わかってないなぁ (スコア:0)
言葉が理解できているようで微妙なニュアンスが通じない
hpも一部そうだったなあ・・・
Re:わかってないなぁ (スコア:1)
メールでもやりとりしましたが、専用の返信先メールアドレスで、やりとりもスムーズでした。
結果的には、ハードの問題で直らないと言うことだったので返品になりましたが、サポート体制としてはとても良かったです。
これは、IBMからの体勢だとは思いますが。