「楽天トラベル、事故を起こした高速ツアーバスのチケット購入者にアンケートを送信 」記事へのコメント

こんなものは問題ではない

[gnaka (17369)]

　一律自動で送信されているだけで、なんら他意のあるものでないのは明らか。いちいちこんなことをしなければならないという社会的ルールを作ることの非合理性も明らか。
　したがって、むしろこんなことで騒ぎ立てるマスコミの方に少々問題がある。それじゃあんたら子供を亡くした遺族の家にはいちいち子供用品の載ってるチラシを外すとかしてるのかと。

Re:

[miyuri (33181)]

一方、事故で重傷を負った石川県の男性の父親は「被害者の感情を逆なでするようなことをして、無神経だと思った。亡くなった家族が見たらどういう気持ちになるのか、よく考えてもらいたい」と話しています。

　息子が重傷を負った母親は「楽天トラベルからは事故後、このメール以外に何の連絡もない。チケット販売の責任を感じていないのか」と話している。

こういうのを、ふつーだと思わせようとしているのかな、マスコミとやらは。
きもちわるいきもちわるい。

Re:

[Anonymous Coward]

楽天には責任がないなんてことは今回は言えないかもしれません。
大型ショッピングモール内にいろんな店舗を入れてるといったスタイルの楽天市場と違って、楽天トラベルの場合、楽天自らが旅行業の登録をしてチケットやツアーなりの手配をする旅行代理店です。
ツアー中に事故が起きたというのに、旅行代理店が顧客への対応を全部末端の会社が勝手にやるままにまかせて連絡もしてないとしたら、それはちょっとどうだろうと思いますよ。

Re:

[Anonymous Coward]

楽天トラベルでもいろいろあるようで、高速バスは楽天市場と同じようなものですよ。

規約より。

９．乗合バス予約サービス（第５０条第１項に定義する）における当社の役割は、利用者に対して、乗合バス（第５０条第１項に定義する）予約のためのシステム利用を許諾し、予約の「場」を提供することに限られ、当社は乗合バスの予約または利用に関する契約当事者とならず、乗合バスの予約または利用に関して一切の責任を負わない。また、乗合バスサービスにおける楽天バスサービスの責任は、利用者との間で旅行契約が成立した場合に、媒介により乗合バスによる運送サービスの手配を行うことに限られ、これ以外については、旅行契約または本規約等で特に定める場合を除き、一切の責任を負わない。

Re:こんなものは問題ではない

[Anonymous Coward]

それは路線バスの話ですね。
一般的に、旅行代理店でもJR券や乗合バス（路線バス）のチケットを単に売る場合はツアーとは違っていろいろ例外があります。

今回事故を起こしたようなタイプのバスはまるで公共交通機関の路線バスのように勘違いされがちですが、金沢→東京間の片道バスツアーという形の、旅行業法に基づく立派な募集型企画旅行です。