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日々是ハック也 -- あるハードコアバイナリアン
動く事は動くけど、 (スコア:2, 興味深い)
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Re:動く事は動くけど、 (スコア:3, 興味深い)
「正式にサポートする」か「OSのバージョンをチェックし、サポート対象外のOSなら起動すらしない」の
どちらかにすべきだと思いますよ。
でないと、サポセンがクレームの嵐となり、始末書を書かされるはめに…
＃あ、なんか涙でディスプレイが良く見えないや…
Re:動く事は動くけど、 (スコア:1)
すみません、素で何故か分からないのですが教えていただけますか？
通常、対応OSは明記してあるはずだし、サポート側の責任じゃないのに何で始末書なんか...
そもそもWin9xのサポート自体切れてますよって警告すべきなんではないでしょうか？
私みたいにVMware内で必要に迫られてWin98SE動かす事があるような人間にはWin9xでも動くソフトってのはありがたいですよ。
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サポセンの仕事(スコア:-1, オフトピック) (スコア:4, 参考になる)
>すみません、素で何故か分からないのですが教えていただけますか？
サポセン業務経験者の別ACですが、サポセンは製品のサポートをしてお客様の問題を解決する以外に「お客様に満足して頂かなければならない」仕事で、例えばサポート対象外で解決不可能なご相談の場合にも「それがサポート対象外であり、また、どうすることも出来ない」と言う事を納得していただかなければなりません。が、力不足でどうしても納得していただけず、最終的にはお客様にお叱りを受けたりすることあります。
で、そうなってしまった場合、（ご相談の内容がサポート対象か、対象ではないかに関わらず）「何故、お客様を怒らせてしまったのか」を上司に説明せねばならなくなる訳です。
Re:サポセンの仕事(スコア:-1, オフトピック) (スコア:1, 興味深い)
すみません。この説明用の文書が始末書なんですか?
始末書の扱いって会社によって結構違うものなんですね。
うちの会社ではもっとはるかにきつい罰則的な文書です。
始末書2枚で解雇対象になります。
部下が犯罪を犯していたのを気づかなかった上司が書かされたとか。
始末書2枚で解雇になった人がいるかどうかは知りません。
Re:サポセンの仕事(スコア:-1, オフトピック) (スコア:1, 参考になる)
>始末書の扱いって会社によって結構違うものなんですね。
会社によってまったく違うと思いますよ
所属会社では、かなり始末書はキツイ書類で、１枚で出世に響くものですが
常駐先の別会社ではかなり乱発されてますし、人事考課にも殆ど影響なさそうです
始末書の下の理由書に至っては直属の上司が読んだらシュレッダー処分されてます
一応東証一部の誰でも知ってるCMも乱発してる企業なんですがね