「顔がよく見えない状態ではATMが使えないようにする」記事へのコメント

振込みに気づかない、なぜ？(オフトピモデレート推奨)

[Anonymous Coward]

今回問題になってるのは「還付金があるのでATMで操作してください」と促して、指示通りにボタンを押していったら実は振込みだったという件がメインだと思います。いわゆる 還付金詐欺 [tokyo.jp]対策の一環なのでしょう。
「戻ってくる」ということで払うのとは違うため、大阪のおばちゃんたちでも騙されるものらしいですね。
そういう意味では主なやり取り方法として使っている携帯をブロックするのは悪くないと思います。
# 多分なにか別の方法を思いつくんじゃないかな...

た

Re:

[Anonymous Coward]

「振り込み」相当のボタンを押す前に、「この操作によりお金が戻ることはありません。相手先にお金が入ります。間違いないですね。たとえ誰が何といっても自分の口座のお金が増えることはありません。もし今電話で、画面に出ていることは間違っている言われても、無視してください。わたしども銀行を信じてください。実際にお金を預かってまたお金を移動させるのは私ども銀行です。by xxx銀行」 とか画面いっぱいに出るように表示して確認をとるようにすれば防げるものでもないのかなぁ。

Re:振込みに気づかない、なぜ？(オフトピモデレート推奨)

[dummyk (31080)]

>画面いっぱいに出るように表示して

画面一杯に説明文が表示されたところで、読む気がなくなって
そのまま何も考えずに「はい」を押すのが人の常

Re:振込みに気づかない、なぜ？(オフトピモデレート推奨)

[Anonymous Coward]

もっとシンプルじゃないとだめかもね。

「この操作を続けると、あなたの口座からお金が支払われます。よろしいですか」
（操作を誰かに指示されている場合は必ず[係員に相談します]をお選びください）
[はい、お金を支払います][いいえ、お金を受け取ります][係員に相談します]

[はい]を選ばなかった場合、または[はい]を押すまでに一定時間以上かかった場合に
「しばらくお待ちください」で銀行員が駆けつける

これだけでもだいぶ違うと思うんだが。

Re:

[Anonymous Coward]

[はい、お金を支払います][いいえ、お金を受け取ります][係員に相談します]

「はい」「いいえ」の後に実行される内容を書くのは分かりやすくて良さそうですね。
ATMだけじゃなくて、ソフトウェア全般の操作ミス防止に使えそう。

Re:

[Anonymous Coward]

おそらく還付金詐欺の犯人は、「お客様の口座への振り込みを行いますので、『振り込み』を押してください」とか言うんでしょうね。

ということで、カードを入れた後にいろいろ操作した最終段階で、
「○○様の口座から、○○様の口座へ」と、名前入りで、わかりやすく、実際にお金が動くようなアニメーションも交たりして確認できたらいいかも。

Re:

[Anonymous Coward]

そこで音声認識ですよ。
画面いっぱいに表示して「はい、復唱して」

んでもって、漢字が読めなくて飛ばして読んだら反応しないと＾＾