「トラブルにおける、あるべき顧客対策は」記事へのコメント

似たような文面で

[Anonymous Coward]

とある企業にクレームのメールを送った時に、返信の末尾に似たような文面が付いて来た。
大きく違うのは、「親書」ではなく「プライベートなメール」と書かれていた事。

本文の方がこちらのクレームを理解しない見当違いな内容だった事もあって、
（その上、日本語としてもちょっと如何なものかと言う文章だったので）
少しカチンと来てしまい、「プライベートなメールを貰う謂れはない」
「第三者に公開出来るレベルまで推敲してから送ってくれ」
「なんなら公開書簡でやりとりしようか？」等と激しく反応してしまった。
（大人気無かったと反省しているが、）

定型文を使う事をいけないとは言わないが、TPOを考えて選択して欲しい。
特に、謝罪する場で「許可無く公開する事を禁じ」るのは僭越。
「お願い」程度にしておきなさい。