「ソフトバンクモバイル、故障・紛失保証の入会条件変更へ」記事へのコメント

ほぼ毎月500円って高くない？

[Anonymous Coward]

加入時から思っていたのですが、1年で6000円弱も掛かるなんて、
このオプション高すぎませんか？

せめて、月300円未満にしてほしい・・・

Re:

[n_ayase (36873)]

本当かは知りませんが、購入１年ちょっとで３回も故障している人 [livedoor.com]もいるようなので、そんな頻度で壊れ続けるならあってもいいかも、とは思います。
もちろんソフトバンクの携帯使ってて全然壊れない人もいるんでしょうけど……。

＃でも知り合いの話聞いてると、どこのキャリアも故障した時の態度ってあまり良くないっぽい……。
＃原因がわからないと「ユーザーのせい」にしたり、確認なしでデータ初期化してきたり……。

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神社でC#.NET

Re:

[Anonymous Coward]

>＃でも知り合いの話聞いてると、どこのキャリアも故障した時の態度ってあまり良くないっぽい……。

故障の時もそうだけど、機種変更の時や料金プラン変更の時も対応よろしくない。
#既存ユーザをナメてるとしか思えないこともしばしば。

半年おきに新機種出して「さぁ買い換えろ」な商法してるくせに、
使用二年未満だと新規より端末代が高いとか…
#二年以上使用してる人より高いのは納得できるが、新規より高いのはどうかと。

我が家ではPDCが１回線残ってて「3Gに替えてくれ」な案内がしつこく来るけど
端末代は高いし、SBショップでしか使えない商品券もらったところでねぇ…なので放置状態。
この回線は「レッツ東京デジタルホン！」の頃から使ってるメイン番号だけど、
最近は長期利用者割引が効くプランも減ってきてるので、メリットも減る一方。

こんな調子が続くようだと、他社へMNPしようかと思えてしまうんだけど
(手数料込みでもその方が新機種が安かったりする)
そうやってユーザーが他へ流出することは考えてないのかな？

Re:

[n_ayase (36873)]

#既存ユーザをナメてるとしか思えないこともしばしば。
半年おきに新機種出して「さぁ買い換えろ」な商法してるくせに、

値段もそうですが、アプリなど一部コンテンツが移動できないのが腹立たしいです。
新機種に対応していないから移動できない、というのは兎も角、売り切りのアプリなどは移動できるようにして欲しいと思うのですが、それが全然できなかったり。

私が体験したのは、携帯を買って数日で故障した時、「初期不良でした」と認めながら「それで発生した損害は補填しません。」と平気で言うんですよね。むしろ「交換してやるんだからいいじゃないか」みたいな態度をとられたりして。

こんな調子

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神社でC#.NET

Re:ほぼ毎月500円って高くない？

[STRing (14928)]

通話がおまけって利用スタイルなのでメールアドレスが変わる時点で他キャリアがありえなくなってます。
今から変わることに変わりはないけれど 3rd party にプッシュ式のメールを開放してほしいです。

買い切りのアプリがムーブできないことはキャリアからアプリ提供者にわかりやすい告知を義務付けたりするべきと思います。
利用規約の長々とした中に紛れ込ませるのではなく、ビットを立てたりして。
実際のところキャリアショップが移動できないユーザの不満などを受け止めているのだと思いますから。

サービスの質で勝負は是非して欲しいですが、十分なサービスは多種多様で包括的にするとものすごいコストになるので実質やたらと高価になりそうです。
逆に /.j のマニアックな視点に十分なサービスが他よりちょっと高い程度で提供できたらどれだけぼったくりなのかと。

# まあ元より talby を変えるつもりはないのですが機種変しろといきなり電話掛けてくるのは止めて下さい。