「コンビニ店員を土下座させて商品を脅し取る様子を撮影しネットに公開した男、逮捕される」記事へのコメント

武勇伝

[nemui4 (20313)]

仲間内に自慢するのりで犯罪自慢をwwwへ発信するんでしょうね。
おバカに騒がれて強気に出るとありえないくらいバカな手段で報復される恐れもあるからお店側は下手に出てしまうもんだし。

店側はさらに民事で名誉棄損とかで起訴したりしないのかな。

#レジ前で「お客様は神様だろうが!」と素面で吠えてる人を見たときはドッキリかと思ったっけ。

Re:

[Anonymous Coward]

元小売業の人間から言わせてもらうと、土下座なんかした店側にも問題がある。
度を過ぎた脅しやクレームは、毅然とした態度で突っぱねるのが当然。何なら、その場で警察に通報したっていい。
客商売は立場が弱いという考え方が大間違い。店と客は対等であり、そういう社員教育をしないとダメだ。

#自分も大勢の買い物客の前で「お客様は神様だ!客に逆らうな!」と怒鳴られたことがあるが、
#「あなたのような勘違いをしている方はただのクレーマーであって、お客様ではありません。お客様としてサービスを提供することは
#致しませんのでお引き取り下さい」と追い返した。これは、会社としてこういう対応をするという方針だった。
#これが当り前。

Re:

[Anonymous Coward]

それで相手が逆上して、刺されて死んだりしても当たり前なの？

Re:

[Anonymous Coward]

ガソリン被って焼身自殺しようとしたり、いきなり手元の鉛筆で刺してきたり、包丁をカウンターの上に出して来たりとにぎやかな場所で仕事をしています。
経験上、今回の動画のようなチンピラは毅然とした態度で接すれば逆恨みなんてしませんし、警察を呼べば大人しくなります。
やばいのは普通のお客さんです。一見普通のおばあちゃんとかおっさんとかが思いつめると何をするかわかりません。
労働者として身を守るには、「心中お察ししますが、すみません。決まりなのでできません。」という態度で断れるかどうかだと思います。
相手の気持ちに寄り添ったふりをして断れるかどうかです。
うちの職場では、「あなたのような勘違いをしている方はただのクレーマーであって、お客様ではありません。」はNGです。
「私どもの至らないところがあり、すみませんでした。でも、決まりですので、私の力では特別扱いはできません。上層部にはご意見を頂いたことは報告しておきます。申し訳ございません。」と言えるかどうかです。

Re:武勇伝

[Anonymous Coward]

職場って病院かな？ 賑やからしいね