「マクドナルドが信頼回復のための苦情受け付けアプリを配信」記事へのコメント

クレームのクレーム

[Anonymous Coward]

苦情受け付けアプリが落ちる、という苦情を受け付けるアプリが必要にならないことを願うばかり。

高等戦術

[Anonymous Coward]

苦情受付窓口を増やしたと見せかけて、クレーマー的な苦情の常連をそちらに移動して隔離する戦術。

> 苦情受け付けアプリが落ちる

苦情を受け付けると見せかけて、苦情するのが面倒だと思わせる高等戦術。

さらに苦情内容が商品や店舗に対するのから、アプリに対する苦情に誘導する超高等戦術。