「米Amazonではホワイトカラーの労働環境も過酷？ CEOは反論」記事へのコメント

消費者の味方は従業員の敵

[Anonymous Coward]

日本でもそうだけど、過剰ともいえる客サービスをすることで、消費者は快適に買い物を楽しめるけど、従業員にとってはかなりストレスな重労働になる。
外国(特に発展途上国)に行くと店員とか、ものすごい適当だったりするし、店頭でラーメン食ってたりする。
労働時間が決まってるから、開店ギリギリに来て、ドアの前で開くのを待ってる客より店員の方が遅かったりする。

良いサービスをして少しでも自分の店・会社を選んでほしい、という努力競争というのはわかるけど、それに甘えて消費者が過度な要求をするようになり、さらなる努力を必要とするようになる。
消費者側の「そこまでしなくていいよ」「これくらいで十分」という認識も必要になってくるんじゃないだろうか。

とかいいながら、通販の配送が１日遅れただけでもイライラしてしまう現実・・・ごめん、配送業者の人たち。

Re:

[Anonymous Coward]

そうそう、欧州もサボリとストライキばかりなんだけど、でも社会全体の生産性は日本よりも上だったりする。
社会のみんな全員で頑張った結果、めでたく社会全体の生産性を押し下げているって、何なんだろうね…

Re:消費者の味方は従業員の敵

[Anonymous Coward]

戦略上の誤りを戦術で挽回することは困難って話だったりして。